Empresa de seguro saúde realiza consultoria para alavancar resultado

Investimento em funcionários da área é primordial para o mercado competitivo.

O apagão de talentos é um dos principais desafios das empresas no Brasil e no mundo. Atrair e reter talentos transformou-se em uma das principais prioridades da gestão organizacional. Os investimentos em desenvolvimento de pessoas em benefícios apropriados às diversas gerações que fazem parte do mercado de trabalho atual e futuro tornam-se alternativas importantes para empresas de diferentes seguimentos.

Pensando nisso e com o objetivo de aumentar as vantagens competitivas, por meio da capacitação e desenvolvimento de líderes, a Care Plus, empresa que atua exclusivamente no nicho de seguro saúde, optou por fazer um treinamento de funcionários com o Grupo Kronberg. “Planejamos assim, capacitar e desenvolver nossos líderes de uma forma que possam ser a base para o desenvolvimento da organização e cumprir as metas que estabelecemos até 2020.” Afirma Cláudia Nicoli, Diretora de RH da Care Plus.

A empresa já havia realizado outros tipos de treinamentos anteriormente, porém, mais pontuais. O objetivo é fazer com que os principais funcionários da empresa possam conhecer mais profundamente seus cargos e suas formas de trabalhar para fazer com que o relacionamento da organização com seus clientes seja mais eficaz, levando-a a um patamar cada vez maior no segmento em que atua.

O Programa foi desenvolvido para todos os líderes da organização, desde os coordenadores ao CEO, e teve início em novembro de 2010, se mantendo contínuo até hoje. “Realizamos encontros trimestrais, onde levamos conteúdos relevantes e ferramentas para que atinjam melhores resultados em seus departamentos e com suas equipes. No intervalo desses encontros, temos Coachings para desenvolvimento individual.”, explica Carlos Aldan, CEO do Grupo Kronberg. Eles também já treinaram a equipe de vendas e área de relacionamento com o cliente da Care Plus. O objetivo é o crescimento dos profissionais com foco nos resultados e nas metas da empresa.

“Entendemos que somente o trabalho contínuo, focado no desenvolvimento de pessoas, é que posicionará a empresa de maneira diferenciada no mercado, tornando-a mais atrativa.”, complementa a diretora. Muitas empresas ainda carregam seus traços baseados em tarefas, burocracia, no processo e agem de forma pouco crítica, quando na verdade deveriam agir ao contrário, mantendo profissionais pró-ativos, de senso crítico desenvolvido e a identificação com as tomadas de risco. Tudo isso para encarar um cliente cada vez mais exigente e que hoje expressa suas opiniões em sites de relacionamento.

O treinamento realizado pelo Grupo Kronberg já tem surtido os efeitos nos funcionários da Care Plus, conforme conta Nicoli. ”Amadurecimento dos líderes, que ampliaram sua visão de negócio; maior parceria entre as áreas; busca pelo autodesenvolvimento.”, diz a diretora. [www.grupokronberg.com.br].