Serviços do Prodest mantêm certificação ISO 9001

A qualidade dos serviços prestados aos órgãos estaduais pelo Instituto de Tecnologia da Informação e Comunicação do Estado do Espírito Santo (Prodest) continua com alto nível de eficiência. Essa foi a conclusão da Fundação Vanzolini, responsável pela auditoria das ações da autarquia para a manutenção do certificado ISO 9001.

Foram analisadas as atividades de gestão e consultoria de projetos de sistemas de informação e infraestrutura de tecnologia da informação e comunicação. Além disso, foi avaliada a prestação de serviços de gerenciamento, desenvolvimento, processamento, implantação e manutenção de sistemas.

Também foram verificados os serviços de Internet e a satisfação de clientes. A auditoria para a manutenção da certificação ISO 9001 foi realizada em maio. Esse trabalho envolveu a direção da autarquia, as gerências técnicas e a área de treinamento da Gerência de Recursos Humanos.

Em julho, a Fundação Vanzolini concluiu a análise das atividades e decidiu por manter a certificação que atesta a conformidade do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) do órgão com os requisitos das normas da série NBR ISO 9001. Esta consiste num parâmetro de gestão que permite as instituições verificarem a consistência dos processos, medi-los e monitorá-los, com o objetivo de aumentar a competitividade, melhorar continuamente e aumentar a satisfação dos clientes. [http://m.prodest.es.gov.br].