Compuware Brasil traz ao mercado uma Solução estratégica inédita de APM

Business Performance by Web Analisys (BPWA) traz análises de mercado e melhores práticas a empresas buscando maximizar seu potencial por meio do gerenciamento do desempenho de Aplicações Web.

A Compuware, empresa líder em soluções de gerenciamento de desempenho de aplicações, anuncia o lançamento de um novo serviço para atender empresas que buscam aprimorar o desempenho do seu Negócio e manter a qualidade de seus serviços mesmo em momentos críticos. O Business Performance by Web Analisys (BPWA) é uma solução que permite a comparação da performance dos principais concorrentes com o desempenho atual que a TI oferece ao Negócio. Através da percepção do cliente, identificamos os principais fatores que contribuem para o desempenho ruim e recomendamos melhorias para uma maior vantagem competitiva.

“Clientes habituados com plataformas online estão cada vez menos tolerantes a quedas no desempenho enquanto finalizam transações,” comenta Takahiko Yoshida, Vice Presidente da Compuware para a América Latina. “Estudos conduzidos pela Compuware apontam que se uma página leva mais do que 8 segundos para ser carregada, cerca de 30% de todos os clientes a abandonarão. O impacto que isso traz aos negócios é imenso, principalmente porque na internet a concorrência está apenas a poucos cliques de um usuário.”

Como você está perante os seus concorrentes? O BPWA permite responder as seguintes questões (Fig. 1): .Como está a sua performance na Web? .Como está a performance dos seus concorrentes? .Quão competitivo você é no mercado? .Como melhorar a performance na sua camada Web?

A Compuware criou o índice BPWA que indica a classificação de competitividade entre os players do mesmo segmento. Este índice permite identificar o quanto a TI auxilia na vantagem competitiva do negócio, nos aspectos de desempenho e disponibilidade, perante a percepção do cliente.

A oferta BPWA evidência as causas que afetam o desempenho do negócio gerando argumentos que permite priorizar a tomada de decisões, detalhando os objetos que impactam a experiência do cliente.

Através de um relatório técnico das principais transações, é possível auxiliar a área de TI, apresentando os componentes que degradaram o desempenho e a disponibilidade do negócio.

O BPWA é um serviço que ocorre em dois estágios: no primeiro estágio, transações comuns de um website e de seus concorrentes são monitoradas para a criação de um benchmark. Em um site de varejo, por exemplo, as transações mais comuns são: buscar um produto, adicioná-lo ao carrinho de compras e chegar até a página de registro de usuário ou login. Isso é realizado por meio de uma estrutura de backbone externo, como forma de garantir que todos os sites tenham as mesmas condições de processar dados sob as mesmas circunstâncias.

No segundo estágio é realizado um “Web Load Testing” realista, que pode simular a partir de 400 acessos simultâneos e assim avaliar como se comporta a aplicação e suas transações de negócio. Em um processo que leva 10 dias no total, os dados dos dois primeiros estágios são compilados destacando como a aplicação na camada Web se comporta perante a expectativa de seus clientes.

“Com isso, criamos uma série de recomendações e melhores práticas, que podem ser adotadas pelas empresas para que obtenham um diferencial competitivo em suas plataformas virtuais”, completa Rene Abdon, Regional Leader Latin America, Enablement Services.

Para Yoshida, outra mudança importante que o BPWA traz é a integração das áreas de negócios e TI. “Nossa oferta traz resultados tanto ao CEO quanto ao CIO”.

Compuware, the technology performance company, oferece software, especialistas e melhores práticas para assegurar que as tecnologias funcionem bem e entreguem valor. As soluções da Compuware permitem que as tecnologias mais importantes do mundo obtenham o seu melhor desempenho para as organizações líderes globalmente, incluindo as 46 empresas das 50 participantes da Fortune 500 e 12 dos 20 websites mais visitados nos Estados Unidos. [www.compuware.com].