Conexão Londres-Brasil: Atendimento de excelência

Organizar uma Copa do Mundo ou uma Olimpíada é a oportunidade de uma nação ampliar negócios, turismo, visibilidade e, para um país como o Brasil, ganhar experiência na organização, produção e gestão de um megaevento.

Os governos nacional e locais ainda discutem regras essenciais, o que reflete um certo atraso no processo. A possibilidade de feriados facultativos, por exemplo, pode não ser uma boa escolha.

Na Inglaterra, a situação é inversa! Após alguns dias caminhando pelas ruas da capital inglesa, chama a atenção o grau de excelência que eles imprimiram aos serviços oferecidos aos cidadãos locais durante os Jogos e também aos milhares de turistas que povoam as ruas londrinas.

Os ingleses decidiram que não somente os supermercados funcionam em horário estendido. Serviços essenciais como transporte público, hospitais, e ainda escritórios e lojas, fecham suas portas mais tarde.

Um fato em especial desperta atenção: os bancos, em todos seus serviços, que normalmente encerram o trabalho no fim da tarde, continuam abertos. Quer trocar dinheiro, fazer uma retirada ou transferência? Os bancos funcionam até às 20 horas. Na Inglaterra , pode.

O comércio de luxo nas famosas ruas Regente ou Oxford está aberto. O centro de imprensa do governo inglês funciona 24horas.

O Brasil pode gerar resultado maior e melhor com sua série de megaeventos, uma vez que o fluxo de torcedores, locais ou estrangeiros, será imenso. Portanto, parar é errado, feriado é errado!

Este é um dos legados que o Brasil ainda pode aprender com Londres. Ainda que a infraestrutura não chegue a ser a da capital inglesa, é possível encontrar soluções de serviços que ajudem a ampliar as oportunidades de negócios e investimentos.

Já é chegada a hora do Brasil ter um núcleo de Inteligência de Gestão Esportiva para participar dos esforços nacionais, que garanta ao país resultados mais efetivos e um legado de maior envergadura!

. Por: Ricardo Setyon,Trevisan Escola de Negócios e Trevisan Gestão do Esporte