GVT expande atuação no Rio de Janeiro com operações em São Gonçalo

Investimento inicial na cidade é de cerca de R$ 25 milhões para construção de redes de banda larga, TV por assinatura e telefonia fixa.

Nesta semana, a GVT começa a operar em São Gonçalo, cidade a 20 quilômetros da capital carioca e que tem aproximadamente um milhão de habitantes. A empresa inicia operações oferecendo serviços de banda larga com velocidade de até 100Mbps, TV por assinatura integrada à internet e telefonia fixa com planos sem limite de uso e preços reduzidos para falar com celulares cadastrados. As obras de implantação da rede de telecomunicações mais moderna do país que integra sinais de voz, dados e imagem começaram em maio deste ano com investimento inicial de R$ 25 milhões. No ano do lançamento estão disponíveis mais de 25 mil linhas de telefone fixo, internet e TV. As operações da empresa na cidade envolvem a geração de 300 empregos diretos.

Em São Gonçalo, segunda cidade mais populosa do estado do Rio de Janeiro, a cobertura da GVT estará presente em 26% da área urbana, divididos em 27 bairros: Alcântara, Antonina, Boaçu, Brasilândia, Camarão, Centro, Estrela do Norte, Galo Branco, Gradim, Jardim Catarina, Mangueira, Mutondo, Mutuá, Parada Quarenta, Patronato, Porto da Madama, Porto da Pedra, Porto Novo, Rocha, Rosane, São Miguel, Trindade, Porto Velho, Paraíso, Zé Garoto, Vila Iara, Cruzeiro do Sul.

“Escolhemos o município com base no tamanho e concentração de mercado somada ao interesse dos consumidores em serviços avançados de banda larga, TV por assinatura e telefonia fixa”, afirma o diretor Regional, Marcelo Souza. A GVT começou a operar no Rio de Janeiro em outubro de 2010, a partir da cidade de Niterói, e em janeiro de 2011 lançou operações comerciais na capital. Desde o início da operação da GVT já foram investidos cerca de R$ 400 milhões no Estado. “Temos planos para lançar operações em novas cidades da região metropolitana do Rio e já estamos em fase de planejamento”, revela o executivo.

Ultravelocidades e interatividade na TV -Os clientes de São Gonçalo terão acesso ao pacote de serviços que reúne internet banda larga com velocidade mínima de 15Mbps, TV com canais em alta definição e planos de telefonia fixa adequados ao perfil de consumo de cada cliente. A GVT TV tem canais em alta definição e serviços interativos desde o plano mais básico. São recursos chamados de “smart” incluindo acesso a conteúdos tipicamente de internet na TV como o Facebook, o aplicativo de fotos Instagram e o portal de vídeos You Tube, além do “Outra Chance” que permite assistir programas já exibidos em vários canais e do “Multiroom” em que o cliente pode gravar conteúdos em um ponto da casa e assistir em qualquer outro aparelho de TV.

Experiência do cliente-Com forte foco em promover a melhor experiência do cliente, a GVT utiliza a inovação para gerar benefícios relevantes no dia a dia das pessoas, além de adotar práticas únicas no atendimento e na instalação. A empresa tem compromisso de entregar a velocidade contratada da banda larga, deixar o computador do cliente configurado e testado na internet ao instalar o serviço e prestar atendimento com equipes próprias no call center orientadas a resolver as chamadas no primeiro contato com o cliente. Aproximadamente 7 mil colaboradores estão dedicados exclusivamente ao relacionamento com o cliente, nas equipes de atendimento e instalação. Desde 2007, o Instituto Gallup realiza pesquisas de engajamento que medem indicadores de satisfação, recomendação, continuidade e lealdade dos clientes. A GVT se mantém acima das concorrentes nos quatro indicadores e supera o índice de recomendação na comparação com as principais operadoras de telecomunicações do mundo.

A GVT é a empresa nacional de banda larga, telefonia fixa e TV por assinatura com as mais elevadas taxas de crescimento do mercado de telecomunicações. A proposta de valor baseada em inovação com relevância, excelência no relacionamento com o cliente e melhor custo benefício orienta o crescimento rentável e contínuo da organização. Presente em 133 cidades de todo o País com ofertas avançadas de telefonia fixa, Internet banda larga de ultravelocidades, transmissão de dados para empresas e Voz sobre IP (VoIP) para todos os segmentos de mercado, a empresa está em processo constante de expansão. No primeiro trimestre de 2012 atingiu 6,87 milhões de linhas em serviço e a mais alta taxa de penetração de Internet na base de clientes do mercado brasileiro, superior a 92%. A empresa está na lista das Melhores Empresas para se Trabalhar das revistas Época, Computerworld e Exame/Você S/A pelo terceiro ano consecutivo e é considerada uma das empresas mais inovadoras do país pela Revista Época Negócios, bem como a que tem a melhor banda larga do Brasil, ambas por três anos seguidos.