MetLife implementa solução de GED com Tecnoset

Processo de implantação de seguros individuais despencou de dez dias para apenas 24 horas.

Ao reestruturar seu parque para digitalizações, cópias e impressões, a MetLife identificou processos que poderiam ser automatizados. Dessa forma, além de terceirizar o serviço com a Tecnoset, a seguradora incluiu no contrato desenvolvimentos para uma solução personalizada de GED (Gerenciamento Eletrônico de Documentos).

As novas multifuncionais Lexmark – equipamentos que acumulam as funções de escaner, impressora, copiadora e fax - instaladas pela Tecnoset interagem com os usuários responsáveis por iniciar os processos para contratação dos seguros. O painel das máquinas indica a ordem em que os documentos devem ser digitalizados de acordo com o tipo de seguro. Campos-chave destas imagens, como nome e CPF, são reconhecidos a partir de mecanismos de inteligência artificial e permitem indexação automática dos documentos. A partir daí, a distribuição dos arquivos segue na matriz, onde as apólices são emitidas. “Isto reduziu o ciclo do processo de seguros individuais de 10 dias para apenas 24 horas e dispensou o envio físico dos documentos”, afirma Fátima Primati, diretora de TI da MetLife.

A escolha do fornecedor deu-se a partir de RFI e RFP e a Tecnoset IT Solutions ganhou a concorrência por apresentar a melhor solução técnico-comercial. Além de automatizar os processos citados, a terceirização trouxe racionalização ao parque e gestão. “Temos controle do que é impresso por localidade e usuário de forma transparente e em tempo real até”, afirma o superintendente. “Com estas informações, são possíveis ações direcionadas de conscientização e controle.”

A implantação deste projeto iniciou-se no final do ano passado e foi concluída em janeiro de 2007. “Além do volume de papel impresso, já verificamos economias com relação a contratos de copiadoras que foram extintos e redução dos gastos com insumos”, completa Fátima.

Perfil da MetLife - A Metropolitan Life Seguros e Previdência Privada S.A., é afiliada da MetLife, Inc. MetLife, Inc.. Com escritórios na Ásia, Europa, Oceania e nas Américas, a MetLife se destaca no mercado global de seguros como uma das maiores do setor atendendo 70 milhões de clientes. Nos Estados Unidos ela é a seguradora de vida número um, e com mais 139 anos de experiência a empresa mantém relacionamento com 88 das 100 principais empresas descritas na lista da Revista Fortune 500®. As empresas MetLife oferecem seguro de vida, para automóveis e residência, remuneração de capital, banco para o varejo e outros serviços financeiros para pessoa física, como também seguro de vida em grupo, resseguro, aposentadoria, produtos de poupança e serviços para corporações e outras instituições.

No Brasil, a MetLife oferece seguros de vida individual e em grupo, planos de previdência como fundos multi-patrocinados e entidades abertas (PGBL e VGBL) por meio de corretores, bancos e outros canais. A companhia atende seus canais de vendas através de 20 escritórios, tem 9.000 corretores registrados, 15.000 clientes corporativos, uma carteira de cinco milhões de segurados e mais de R$ 125 bilhões de capitais segurados. |||www.metlife.com.br

Perfil daTecnoset - A Tecnoset está no mercado desde 1991 no setor de Tecnologia da Informação. É uma dos principais prestadores do serviço de Outsourcing de Impressão no País e também integra soluções nas áreas de Networking e Segurança Digital.

Integrou em 2006 o ranking das 100 empresas que mais crescem no Brasil da Revista Exame PME. Com mais de 180 profissionais em seu time, atende contratos de abrangência nacional e, em 2006, alcançou faturamento de R$ 40 milhões.