Fortinet anuncia novo Centro de Assistência Técnica - TAC - que irá oferecer apoio e suporte a clientes ao redor do mundo

O novo Centro de Assistência Técnica reflete o forte compromisso da Fortinet com seus clientes e canais ao proporcionar um serviço permanente em português.

São Paulo - A Fortinet ® (NASDAQ: FTNT) - líder mundial em segurança de rede de alto desempenho - anuncia o início das operações do seu primeiro Centro de Assistência Técnica - TAC (sigla em inglês para Technical Assistance Center) - na América Latina, estabelecido no México e atendendo clientes em todo o mundo. Com este TAC, a Fortinet tem como objetivo abordar com mais eficácia as necessidades de seus clientes com um serviço permanente, 24 horas, todos os dias da semana. Oferecido em português, inglês, e espanhol, a iniciativa demonstra o forte compromisso da empresa em expandir suas atividades na região.

Com base no sucesso de seus centros de assistência TAC em todo o mundo, a Fortinet identificou o México como um dos locais estratégicos, na América Latina, para fornecer suporte técnico avançado para todo seu portfólio de serviços e produtos como, por exemplo, o FortiGate.

Como carro chefe da companhia, o Fortigate consiste numa plataforma segurança integrada líder no mercado UTM e junto ao FortiWiFi, ao FortiAP, ao FortiDDos, ao FortiMail, ao FortiWeb, ao FortiSwitch, ao FortiVoIP, ao FortiDB, ao FortiClient, ao FortiOS e outros programas e serviços oferecidos pela empresa, compõe uma das mais completas suítes de segurança do mercado.

O TAC da Cidade do México é o mais novo integrante da rede mundial de Centros de Assistência Técnica mantida pela Fortinet. Atendendo casos de todas as localizações geográficas, o novo TAC também oferece atendimento em português e espanhol, destacando o compromisso da empresa com seus clientes da América Latina.

O nível I de equipe de engenharia fornece serviços de consultoria e de suporte sobre o desempenho dos produtos e suas características em geral. A equipe de engenharia nível II é complementada por um grupo de engenheiros de escalonamento de produtos com conhecimentos mais específicos, concentrados em resolver questões técnicas mais complexas.

"A Fortinet está crescendo exponencialmente e continuará investindo em áreas de alto crescimento como a América Latina que, com este TAC, prestará serviços ao mundo todo", diz Pedro Paixão, vice-presidente da Fortinet para a América Latina. "Nossa filosofia de oferecer a melhor tecnologia acompanhada do melhor suporte e assistência nos impulsiona a formar uma equipe de técnicos e consultores capazes de ajudar nossos clientes, desde a dúvida mais simples, ao desafio mais complexo”.

Frederico Tostes, country manager da Fortinet no Brasil, relata que esta foi a primeira iniciativa de um TAC local para a América Latina com atendimento também em português, e não descarta a possibilidade de uma estrutura no Brasil como próximo investimento da companhia no mercado. "Já temos em funcionamento uma linha direta e gratuita para atendimento no país, mas já está em estudos a possibilidade da criação de um TAC no Brasil também".

Fortinet (www.fortinet.com)-A Fortinet (NASDAQ: FTNT) é provedor líder de appliances de segurança de rede e líder em gerenciamento de ameaças unificado (UTM). Nossos produtos e serviços oferecem proteção ampla, integrada e de alta performance contra ameaças de segurança dinâmicas enquanto simplificam a infraestrutura de TI. Nossos clientes incluem empresas, provedores de serviços e entidades governamentais no mundo todo, incluindo grande parte das organizações listadas no Fortune Global 100 de 2009. O FortiGate, produto carro-chefe da Fortinet, oferece performance acelerada ASIC e integra múltiplas camadas de segurança projetadas para proteger contra ameaças de rede e aplicações. A ampla linha de produtos da Fortinet vai além de UTM – desde endpoints até perímetros e principais áreas, incluindo databases e aplicações. A sede principal da Fortinet fica em Sunnyvale (Califórnia), com escritórios ao redor do mundo.