Itaú Unibanco anuncia investimentos de R$ 10,4 bilhões em tecnologia

É um dos maiores investimentos privados em prol do crescimento da economia brasileira. Objetivo é aumento da eficiência, com foco no cliente em busca da excelência na prestação de serviços.Novo Centro Tecnológico em Mogi Mirim (SP) será um dos maiores data centers do mundo.

São Paulo – O Itaú Unibanco reafirma sua confiança no crescimento do País e comunica que irá investir R$ 10,4 bilhões em tecnologia, inovação e atendimento. É um dos maiores investimentos privados já realizados no Brasil nos últimos anos.

O objetivo da iniciativa é aumentar a eficiência, proporcionando qualidade e agilidade nas operações. “Estamos investindo para melhorar nossa operação, uma necessidade importante diante de um ambiente de margens mais apertadas. Queremos antecipar tendências e atingir os mais altos graus de excelência na prestação de serviços, alinhado à nossa visão de ser o banco líder em performance sustentável e em satisfação dos clientes”, explica Roberto Setubal, presidente executivo do Itaú Unibanco.

A estratégia, com aportes entre 2012 e 2015, contempla a inauguração de um novo data center em Mogi Mirim. Trata-se de um dos maiores centros tecnológicos do mundo, com capacidade para suportar a expansão das operações do banco nas próximas décadas.

O empreendimento deverá ter a conclusão da primeira etapa da obra em 2014, com previsão de gerar cerca de 700 empregos diretos, além de contribuir significativamente para o desenvolvimento da economia, comércio e capacitação de mão-de-obra na região. O novo data center do Itaú Unibanco terá uma área maior do que 120 campos de futebol.

Todas as atividades praticadas na obra estão alinhadas com os princípios de sustentabilidade através do gerenciamento de resíduos, prevenção e controle da qualidade do ar e do consumo de energia elétrica. Com este investimento, o Itaú Unibanco reafirma seu compromisso com o desenvolvimento das comunidades e a geração de riqueza nas regiões onde atua. Para se ter uma ideia, apenas com o recolhimento dos encargos referentes ao sistema de água e esgoto, o novo data center promoverá um incremento da receita do município na ordem de R$ 524 mil mensais.

Segundo Roberto Setubal, o plano de investimentos está vinculado ao comprometimento da instituição com o crescimento do Brasil. “Nossas práticas são sempre alinhadas com o que consideramos primordial para o desenvolvimento da sociedade. Mas também não abrimos mão do foco principal de melhorar sempre a experiência dos nossos clientes com os produtos e serviços. Num mercado cada vez mais competitivo, estamos investindo mais para aumentar a disponibilidade e termos maior agilidade na entrega das ofertas aos clientes”, completa o executivo.

Também estão previstas inovações em estruturas de call center, internet banking e canais de auto-atendimento, além da unificação do fluxo de informações contábeis, financeiras, fiscais e de riscos, aumentando ainda mais a eficiência e agilidade no atendimento aos clientes.

“Continuamos focados em inovar sempre mais em benefício dos clientes. Com estes investimentos, focamos em maior escalabilidade, em cloud computing, racionalização, simplificação e numa maior capacidade de reutilização dos serviços. Tudo isso nos permitirá oferecer uma operação mais moderna, ágil e segura para nossos colaboradores, clientes e acionistas”, diz Setubal.

O Itaú Unibanco é um dos maiores bancos do mundo em valor de mercado. Com mais de 99 mil colaboradores em todo mundo, o Itaú Unibanco tem uma rede de atendimento com cerca de 32 mil unidades no Brasil e no exterior. Sua atuação se estende pelas Américas, Europa, Oriente Médio e Ásia. Não é de hoje que o banco entende a preservação e o acesso à cultura nacional como alicerces para o desenvolvimento de uma sociedade crítica e independente, por meio do Itaú Cultural e do Instituto Moreira Salles. Há várias décadas, o Itaú Unibanco também atua em educação pública com ações efetivas da Fundação Itaú Social e do Instituto Unibanco. E, no Esporte, apóia as seleções brasileiras de futebol masculino e feminino, nas diversas categorias, também o Beach Soccer, e, no tênis, o Circuito Universitário de Tênis, o Itaú Masters Tour de Tênis, assim como várias outras iniciativas.

Ficha Técnica Dos Investimentos.: Investimento de 10,4 Bilhões: § R$ 2,3 bilhões para construção e ativação do Novo Data Center |§ R$ 2,7 bilhões para a renovação da infraestrutura e telecomunicações |.§ R$ 800 milhões para aquisição de softwares |§ R$ 4,6 bilhões em desenvolvimento de sistemas.

O investimento em desenvolvimento de sistemas é composto pelos principais projetos abaixo: atendimento: R$ 710 milhões para evolução nos canais, que envolvem auto atendimento, call center e Internet Banking.

Cobrança: R$ 116 milhões para processo de cobrança, que facilitará acordos e renegociação de dívidas junto aos clientes.

Gestão e Processos: § R$ 400 milhões para reformulação da gestão e do armazenamento de dados do banco: . R$ 100 milhões para a implantação de um novo Sistema Integrado de Gestão Empresarial |.R$ 580 milhões para a reformulação dos sistemas internos |. R$ 350 milhões para unificação do fluxo de informações contábeis, financeiras, fiscais e de riscos.

Demandas Regulatórias: R$ 120 milhões para se antecipar às demandas de regulamentação bancária (Basiléia RC – Risco de Crédito; e Basiléia RO – Risco Operacional).

Controle Integrado de Riscos de Mercado: R$ 87 milhões para aprimorar a gestão de riscos de investimentos.