Nexa conquista Certificação ISO 20000

Especializada em soluções corporativas de TI, a empresa brasileira tem em seu portfólio clientes do porte da Vale do Rio Doce, Veracel, Aracruz Celulose, Chocolates Garoto e Votorantim; selo internacional já está atraindo novos negócios e vai ampliar participação no mercado.

São Paulo - A Nexa Tecnologia & Outsourcing, especializada em soluções corporativas para TI, acaba de conquistar a certificação ISO 20000, selo internacional que certifica os processos para gestão de serviços de TI baseados no modelo ITIL. Desde o final de agosto, a empresa brasileira, que tem em seu portfólio clientes do porte da Vale do Rio Doce; Aracruz Celulose, Chocolates Garoto e Veracel (onde desenvolveu um dos maiores projetos de telefonia IP do Brasil), passou a fazer parte do reduzido grupo de organizações, no Brasil e no mundo, que já conquistou a certificação, publicada em dezembro de 2006 em substituição à norma British Standard Institute - BS 15000.

“A conquista da ISO 20000 é conseqüência da nossa política de investimento constante em treinamentos, certificações e no aperfeiçoamento dos processos de gestão, para oferecermos inovação com flexibilidade a nossos clientes”, destaca Djalma Salvador, diretor de Projetos da Nexa.

Fundada em 1998, a Nexa, que atua em todo o território nacional, alinhou-se ao modelo ITIL ainda em 2002, desenvolvendo inclusive uma metodologia, o Nextil (hoje em sua terceira versão), baseada nos padrões estipulados pela biblioteca de melhores práticas. Todos os colaboradores permanentes da Nexa são treinados nas tecnologias utilizadas pela empresa e dez por cento deles possui algum nível de certificação em ITIL.

Graças à sólida base estabelecida de cultura ITIL e aos colaboradores já treinados, o projeto de aderência da empresa à ISO 20000, segundo Dany Wendel, diretor da Unidade de Negócios de Outsourcing, foi rápido e simplificado. “Pudemos dispensar treinamentos externos e redesenhamos internamente todos os processos”, salienta. “Com isso, os investimentos normalmente necessários para a conquista de uma certificação desse porte foram significativamente reduzidos”, revela ainda o executivo.

No total, oito pessoas da Nexa compuseram o time que se ocupou diretamente do projeto ISO 20000, iniciado em março e concluído em agosto deste ano, e que contou com o apoio estratégico da empresa Ilumna. Para conquistar o selo, a Nexa teve checados 33 itens de verificação de adequação à norma.

Selo proporciona resultados de negócios imediatos

Menos de dois meses depois da conquista da certificação ISO 20000, a Nexa já contabiliza resultados práticos.

“A chancela do selo ISO 20000 está atraindo clientes estratégicos para a Nexa”, afirma o diretor de Projetos, Djalma Salvador. Sem revelar nomes, devido ao estágio das negociações, ele adianta, no entanto, que 3 empresas “estão a meio caminho de se incorporarem à carteira de clientes da Nexa”.

Com a chancela ISO 20000, a empresa estima aumentar em 40% sua carteira de clientes nos próximos 12 meses.

Perfil da Nexa Tecnologia & Outsourcing - Especializada em soluções corporativas de TI, a Nexa, fundada em 1998, atua em todo o País através de duas Unidades de Negócios – Tecnologia de Comunicações IP e Outsourcing de Infra-Estrutura de TI. A empresa se destaca pela ousadia e inovação tecnológica, tendo desenvolvido, entre outros, um dos maiores projetos de telefonia IP do Brasil, feito sob medida para a fábrica da Veracel, em 2004. É a maior prestadora de serviços de Outsourcing de Infra-estrutura de TI e Tecnologia de Comunicação IP para a Aracruz, maior fabricante de celulose branqueada do País. Alinhada com as best practices desde 2002, integra o seleto grupo de organizações nacionais e internacionais que conquistou o selo ISO 20000. Dez por cento dos colaboradores da NEXA são certificados em ITIL. A empresa, hoje, conta com clientes do porte da Vale do Rio Doce, Aracruz, Veracel, International Paper e Bahia Pulp.