Tokio Marine implementa melhorias na ferramenta de sinistro

Acompanhamento do processo do seguro de pessoas é uma das novidades. Serviço também está disponível para seguros de terceiros.

Para proporcionar mais agilidade, comodidade e segurança aos seus parceiros e clientes, a Tokio Marine Seguradora apresenta inovações na ferramenta de Sinistro do Portal Nosso Corretor. O serviço permite que Corretores e segurados registrem Aviso de Sinistro, façam Agendamento da Vistoria e consultem o Status de Regulação.

A novidade é que, além dos produtos Auto, Condomínio, Residencial e Empresarial, a Seguradora também disponibiliza o cadastramento do registro e acompanhamento do processo de sinistro do seguro de pessoas. O serviço está disponível, ainda, para seguros de terceiros, para que todos os envolvidos possam fazer o registro de aviso e acompanhar o histórico do processo on-line.

“As alterações e inclusões na ferramenta de sinistro web proporcionam aos usuários eficiência e agilidade no momento da solicitação do sinistro ou vistoria. Nosso objetivo é oferecer serviços completos e seguros, que contribuam para a resolução de problemas e otimização do tempo”, afirma o vice-presidente de operações e tecnologia da Tokio Marine, José Adalberto Ferrara. De acordo com o executivo, as mudanças seguem com os avanços realizados pela Tokio Marine na área de Tecnologia da Informação, durante o ano de 2012, como as melhorias implementadas no Portal Nosso Corretor.

Recentemente a Companhia também lançou o Serviço de Autoatendimento, na home page do seu portal institucional. Trata-se de uma plataforma que reúne as funcionalidades mais solicitadas no nosso call center criando um acesso simplificado, pois tudo está em um único menu e dispensa o uso de senha. Por meio dela é possível acessar diversos serviços, como segunda via do boleto de pagamento, aviso de sinistros para os ramos massificados (Automóvel, Terceiros, Empresarial, Residencial e Condomínio), segunda via da apólice, fale com o analista e agendamento de vistoria para sinistro.

Perfil - A Tokio Marine Seguradora S.A. e a Tokio Marine Brasil Seguradora são subsidiárias da Tokio Marine Holdings, o maior e mais antigo conglomerado securitário japonês. Fundada em 1879, possui operações em 39 países e tem sua matriz mundial localizada em Tóquio, no Japão. No Brasil desde 1959, a Tokio Marine oferece diversas modalidades de seguros, como Residencial, Condomínios, Empresarial, Automóveis e Equipamentos, além de seguros de Vida e para a área de Construção Civil. Com sede em São Paulo e 52 Sucursais em todo o País, a operação brasileira da Tokio Marine representa, atualmente, a maior do grupo nos países emergentes.