Amdocs lança solução de comunicação unificada baseada na nuvem

Solução voltada às operadoras aumenta a fidelidade dos clientes e ajuda na concorrência junto às over-the-top.

São Paulo - A Amdocs (NYSE:DOX), uma das principais fornecedoras de sistemas e serviços voltados à experiência do cliente, anunciou o lançamento da solução Amdocs Unified Communications, baseada na nuvem, que reúne serviços de mensagens, vídeo e voz sobre IP (VoIP) em um aplicativo voltado às operadoras. Com a solução Amdocs Unified Communications, as operadoras podem lançar serviços com rapidez, concorrendo com outros produtos over-the-top (OTT), fortalecendo o seu relacionamento com os clientes e gerando novas receitas com essa oportunidade.

A solução, que pode ser acessada em dispositivos móveis que utilizem iOS e Android ou na Internet: . é compatível com o padrão Rich Communication Services (RCS) da GSMA, oferecendo redes sociais atuais e novas, inclusive Facebook, Twitter e LinkedIn.

.permite interoperabilidade sindicalizada entre operadoras e pode ser oferecida a não assinantes, levando a marca para além da operadora.

.é modular, possibilitando a adição de propagandas e funções sofisticadas, como videoconferência e whiteboarding para gerar novas receitas com o serviço.

. une todas as redes sociais e comunidades móveis do usuário final em uma única agenda de endereços e mantém o assinante dentro da marca da operadora para serviços de mensagens, conversas via VoIP e vídeo de bate-papo com seus contatos.

“Até hoje, as empresas de serviços over-the-top lideraram o mercado de vídeo móvel, mensagens e comunicação via VoIP, minando as receitas das operadoras e o fornecimento de serviços básicos de comunicação por meio do relacionamento dessas com seus clientes”, declarou Maribel Lopez, principal analista da Lopez Research LLC. “As operadoras têm a oportunidade de fortalecer os seus próprios serviços de chamadas de voz para oferecer VoIP e videoconferência com uma solução da sua própria marca. Oferecendo uma base unificada de lançamento de serviços de comunicação para todos os seus clientes, para várias plataformas e tipos de mídia, as operadoras conseguem aumentar a fidelidade dos clientes.”

“Os usuários de smartphones estão se voltando a uma série de serviços para poderem se comunicar, geralmente às custas das operadoras", disse Rebbeca Prudhomme, vice-presidente de marketing de produtos e soluções da Amdocs. “A solução Amdocs Unified Communications é a primeira solução para uso com a própria marca, baseada na nuvem, que reduz o tempo de lançamento de produtos do mercado, ajudando as operadoras a tirar proveito de seu relacionamento com seus clientes para gerar receitas por meio de pacotes de dados com medição do consumo, funções e aplicativos sofisticados.”

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Amdocs -Por 30 anos, a Amdocs tem garantido o sucesso das operadoras de serviços e aceitado os seus maiores desafios. Para vencer no mundo conectado, as operadoras confiam na Amdocs para simplificar a experiência dos seus clientes, tirar melhor proveito da explosão dos dados, permanecer à frente com novos serviços e aumentar sua eficiência operacional. A empresa global combina, de forma única, serviços BSS e OSS líderes no mercado e um portfólio de produtos para controle de redes, com serviços profissionais e serviços gerenciados voltados à geração de valor. Com vendas de $ 3,2 bilhões no ano fiscal de 2011, a Amdocs e seus 20.000 funcionários atendem a clientes em mais de 60 países.

Amdocs “Assuma o Desafio, Conquiste o Sucesso”[www.amdocs.com].

Amdocs e Sustentabilidade -A Amdocs está comprometida com a condução de suas operações de maneira sustentável e com a oferta de soluções que garantam sucesso na realização das metas ambientais de seus clientes. Isso inclui soluções baseadas na nuvem, adoção das principais tecnologias, tais como virtualização, para reduzir a necessidade de hardware e, consequentemente, o consumo de energia, e soluções de cobrança eletrônica para reduzir a emissão de faturas em papel. A Amdocs também trabalha continuamente para reduzir o impacto de suas próprias operações sobre o meio-ambiente.