ISPM lança solução para operadoras aferirem a qualidade das conexões de banda larga

Netvison - Technical Management Broadband permite efetuar medição precisa da qualidade dos serviços prestados aos clientes em completo alinhamento com as exigências da Anatel . Sem similar no mercado, solução deve contribuir com aumento de até 10% no faturamento da ISPM.

São Paulo – A ISPM, fornecedora líder em software e prestação de serviços de gerenciamento e monitoração de serviços de telecomunicações e TI na América Latina, está introduzindo no mercado a nova solução Netvison - Technical Management Broadband, ferramenta voltada para operadoras que propicia a medição precisa da qualidade dos serviços prestados aos clientes e as características de funcionamento das redes. O produto atende a todas as especificações definidas pela Entidade de Aferição de Qualidade (EAQ) da Anatel, equipando as operadoras e provedores de banda larga de um sistema que antecipa relatórios sobre a qualidade de rede e serviços, em total alinhamento com as exigências da agência reguladora.

“Nosso grande conhecimento neste mercado permitiu que desenvolvêssemos um produto para apoiar as operadoras e provedores de banda larga no atendimento rigoroso às especificações definidas pela ANATEL. Com o Netvison-TMB as empresas poderão contar com informações valiosas sobre a qualidade de suas redes e serviços e, mais do que cumprir as exigências da agência, irão elevar a satisfação dos clientes e a competitividade”, afirma, Bruno Musa, diretor de produtos da ISPM.

O novo produto da ISPM não dispõe de similar no mercado brasileiro ou internacional com a mesma abrangência. “Existem soluções semelhantes, no entanto, elas são obtidas através da integração de produtos diferentes, o que acaba demandando investimentos elevados. Por ser totalmente integrada em um único produto, a Netvison-TMB nos coloca em uma condição favorável em relação aos concorrentes, seja do ponto de vista técnico ou comercial”, garante Musa. Com a adesão ao novo produto por parte dos potenciais clientes, a ISPM espera obter um aumento de até 10% em seu próximo faturamento anual.

Além de aferir a qualidade das conexões de banda larga, a Netvison TMB executa a coleta de indicadores de desempenho e de utilização de banda larga, por meio de dispositivos (probes) para a captura de dados e execução dos testes. As operadoras terão acesso ao mapeamento de capacidade da rede utilizada e poderão conhecer melhor as características comportamentais e dos perfis dos usuários. Poderão também melhorar a pró-atividade na adequação dos serviços fornecidos às necessidades reais do cliente. Do ponto de vista do serviço prestado ao usuário, a Netvison TMB apoiará as operadoras na geração de leads técnicos para a manutenção preventiva e automatizará o fluxo de atendimento ao cliente, aumentando a pró-atividade.

Os relatórios gerados incluem os seguintes indicadores exigidos pela EAQ da ANATEL: velocidade instantânea; velocidade média de conexão; latência bidirecional; variação de latência (Jitter); pacotes descartados; e disponibilidade mensal do serviço.

O modelo de comercialização da solução inclui o licenciamento por equipamento monitorado associado a um contrato de prestação de serviços mensais para operação, suporte e gerenciamento de toda a infraestrutura da solução.

O NetVision é uma plataforma de software completa voltada para gerência de serviços de telecomunicações, redes e TI que permite sua melhoria apresentando informações claras e precisas sobre desempenho, capacidade e conformidade de serviços. Com ele a empresa pode minimizar os riscos de indisponibilidade de serviços, ajustar a capacidade, aumentar a eficiência e melhorar a escalabilidade da infraestrutura de Telecom, Redes e TI. Por isso trata-se de uma solução capaz de suprir as necessidades do negócio, melhorando a satisfação dos usuários e atingindo simultaneamente os objetivos de ganho de qualidade e otimização de custos.

ISPM -Com mais de 13 anos no mercado, a ISPM [www.ispm.com.br] é uma empresa provedora de soluções para a gestão de serviços de TI e telecomunicações que se diferencia pela flexibilidade e abrangência de seus produtos e serviços. A companhia conta com projetos implantados nas principais operadoras de telecomunicações do Brasil e em grandes empresas dos segmentos varejo, finanças e infraestrutura. É também empresa líder em software e prestação de serviços de gerenciamento e monitoração de telecomunicações e infraestrutura de TI na América Latina, com mais de 100.000 acessos monitorados.