Grupo Petrópolis conquista prêmio por excelência em atendimento ao consumidor

O Grupo Petrópolis, segundo maior do setor cervejeiro no Brasil e maior companhia de bebidas com capital 100% brasileiro, conquistou pela terceira vez o SELO RA 1000 que é oferecido pelo site ReclameAQUI, um dos maiores canais de atendimento da internet.

De acordo com o site, o Grupo Petrópolis respondeu 100% das solicitações durante o período de 01/02/2012 a 31/01/2013 e obteve nota 7.3 na avaliação dos consumidores, superando a pontuação dos demais concorrentes diretos. Além disso, também se destacou no quesito "Voltaria a fazer negócios", em que conquistou 83,8% de respostas positivas.

“A parceria entre as equipes de vendas e o SAC é um ponto fundamental para aumentar a agilidade na solução dos atendimentos. Montamos uma estrutura nesse departamento que comprova nosso comprometimento com o consumidor”, declara Douglas Costa, diretor de mercado do Grupo Petrópolis.

A companhia vem se destacando quando o assunto é excelência em atendimento. No final do ano passado conquistou o prêmio "Empresas que mais respeitam o consumidor”, promovido pela revista Consumidor Moderno.

O Selo RA1000, foi criado com o objetivo de destacar as empresas que possuem excelentes índices de atendimento no ReclameAQUI.

Grupo Petrópolis-Fundado em 1994, o Grupo Petrópolis é atualmente a segunda maior cervejaria do Brasil e a única grande empresa com capital 100% nacional do setor. Dono das marcas Crystal, Lokal, Itaipava, Black Princess, Petra e Weltenburger, do energético TNT Energy Drink, do isotônico Ironage, das vodkas Blue Spirit Unique, Blue Spirit Ice e Nordka, também é a maior companhia brasileira de bebidas. Com quatro fábricas em operação e mais duas em construção, o Grupo é responsável pela geração e manutenção de 16,7 mil empregos, entre diretos e indiretos. Além disso, patrocina atletas brasileiros profissionais e amadores e promove ações ambientais por meio do Projeto AMA.