Tecnologia a favor do cliente na reparação automotiva

O uso de produtos de alta tecnologia na reparação automotiva é uma tendência, uma vez que trazem muitos benefícios para a oficina, com o aumento da produtividade e também para a parte mais interessada no assunto: o dono do carro. Quando o assunto é funilaria e pintura, fico feliz de saber que existe um seleto grupo de empresas no Brasil que não se acomodaram, e tem buscado o que há de melhor no mundo para satisfazer os clientes mais exigentes.

Uma dessas empresas é a Fran Imports, localizada no bairro de São Miguel Paulista, na Zona Leste de São Paulo, do amigo Francisco Assis Magos, que tem mais de 35 anos de profissão e já testemunhou diversas evoluções tecnológicas no mercado de reparação automotiva. Sempre preocupado em estar na vanguarda, ele utiliza em seu centro de reparação produtos e ferramentas de alta performance, tendo importado da Espanha uma linha de equipamentos de alta tecnologia.

Concordamos com a filosofia que ele prega: "Se for para ficar simplesmente trocando peças, nos chamaríamos substituição automotiva e não reparação", comenta, ao completar que o principal negócio da oficina é a reparação do veículo, fornecendo ao cliente final um serviço de excelência, mantendo seu veículo com características originais, e não a simples venda de peças.

É importante lembrar que hoje em dia há tecnologias que fazem a reparação das partes metálicas e plásticas de um automóvel de forma excepcional, e isso reduz a produção de lixo e sucata, além de manter a originalidade do veículo. Consideramos isso uma verdade e recomendamos todos os nossos clientes a vender mais e melhorar a mão de obra ao invés de ficar focado apenas na venda de componentes de reposição.

Para que a venda de mão de obra seja saudável, é mandatório o uso de ferramentas e produtos de qualidade, pois mesmo o profissional mais bem preparado e treinado, não consegue bons resultados aplicando e utilizando produtos e ferramentas de baixa qualidade. E, na maioria das vezes, a percepção do cliente sobre o trabalho efetuado é resultado da aplicação de bons produtos e do emprego de técnicas adequadas no processo de reparação.

Neste sentido, a Fran Imports não abre mão do uso de produtos à base de água, da linha da PPG Envirobase HP, pois sabe que precisa superar as expectativas dos clientes em relação à qualidade, com excelente acabamento e fidelidade de cor, oferecendo ao dono do carro a garantia estendida nos serviços executados, item que a PPG Refinish oferece ao mercado, pois confia plenamente na alta qualidade de seus produtos e também na qualificação dos profissionais que trabalham com nossas tintas.

Além disso, o empresário entende também a necessidade de preservar o meio ambiente, o que também demonstra que a escolha dos produtos PPG à base de água não foi por acaso.

Assim, com o uso de alta tecnologia em equipamentos, ferramentas e produtos de revestimento (tintas, vernizes e complementos), aliada à mão de obra bem formada, treinada e capacitada, o consumidor, o funcionário e a natureza se beneficiam cada vez mais, e erra aqueles que pensam que tudo isso custa mais caro, pois esta combinação proporciona a melhor relação custo-benefício possível em uma oficina de funilaria e pintura.

.Por: Fabio Alves Rodrigues - Gerente de Produtos da PPG Refinish.