Pulsar incrementa serviços de outsourcing com plataforma Kaseya

Consultoria agrega valor a seus serviços com a plataforma Kaseya de gerenciamento.

São Paulo- Buscando mais flexibilidade para trabalhar e recursos para oferecer a seus clientes, a Pulsar, empresa com 25 anos de mercado especializada em outsourcing e projetos de TI, firma parceria com a Kaseya, fabricante de soluções em software para o gerenciamento da infra-estrutura de TI.

Fazendo uso da plataforma Kaseya na versão 4.8, a Pulsar associa esta solução aos serviços que presta e compra licenças de acordo com a demanda dos clientes. “Fazemos do sistema Kaseya uma base para o nosso portfólio de serviços gerenciados”, explica Elcio Favare, Diretor de Serviços de Consultoria da Pulsar.

Segundo Favare, a flexibilidade de pagamento e a quantidade de recursos foram fatores decisivos para a integradora implementar a solução. “O prazo de 60 meses para comprar a plataforma Kaseya ajudou a Pulsar a nivelar os custos mensais, e nos permitindo incrementar os serviços prestados, sem onerar o cliente e, principalmente, aumentando a sua satisfação”, explica o executivo.

Outro ponto favorável à solução Kaseya, foi sua simplicidade de implementação, uma vez que a solução é totalmente web e não requer treinamento ou qualificação técnica para ser utilizada. “Além da fácil implantação, a ferramenta permite que os técnicos acessem instantaneamente outros PCs, servidores ou equipamentos móveis de nossos clientes, sem perda de tempo com instalações ou custo de deslocamento”, afirma o executivo de TI.

Com o recurso de gerenciamento à distância, a Pulsar também vem conseguindo consolidar seu time de atendimento e suporte, mantendo-os fixos na sua Central de Suporte. Antes, estes profissionais tinham que se deslocar com freqüência ou eram alocados em tempo integral para as empresas-clientes.

Os cerca de 30 clientes ativos da Pulsar sabem da utilização da plataforma Kaseya. Contudo, ela é usada como uma ferramenta da integradora nos clientes e não como um produto que a integradora habilita e treina seus clientes a utilizar. “Fornecemos para nossos clientes os relatórios de acompanhamento, pois é isto que importa para seus próprios negócios”, completa Favare.

“Apesar de também trabalharmos com parceiros no modelo de revenda, é o modelo MSP de serviços gerenciados, como da Pulsar, que demonstra o grande valor da plataforma Kaseya”, explica Ulisses Damia, gerente regional da Kaseya Brasil. “As funcionalidades disponibilizadas para os parceiros garantem a redução de custos de gerenciamento através da automatização dos processos dentro do service desk, e a geração de novas receitas recorrentes com a adição de novos serviços e funcionalidades”, conclui Damia.

Perfil da Pulsar - A Pulsar Tecnologia é uma integradora de serviços em Tecnologia da informação. Fundada em 1982, a companhia esteve presente nos principais acontecimentos da industria da Informática no Brasil. Desde a reserva de mercado até às redes convergentes, a Pulsar vem adquirindo competências para oferecer as principais tecnologias e os principais fabricantes do mercado. Com este know-how, a Pulsar vende produtos e serviços de acordo com as melhores práticas em TI e atendendo todo o território nacional.

Perfil da Kaseya -Fundada em janeiro de 2000, no coração do vale do Silício, em San Francisco -Califónia, a Kaseya é uma empresa voltada ao desenvolvimento e comercialização de softwares de gerenciamento de infra-estrutura de TI. Desde sua criação, a empresa de capital fechado, cresce mais de 300% ao ano.Seu principal foco é fornecer aos provedores de serviços, canais de venda e empresas de todos os tamanhos, um sistema capaz de gerenciar, de forma transparente e remota, ambientes computacionais inteiros. Atualmente, a tecnologia Kaseya é utilizada no gerenciamento de mais de um milhão de máquinas em 25 países ao redor do mundo. | Site: www.kaseya.com