Plataforma NetVision da ISPM recebe certificação Frameworx 12 da TM Forum

Empresa passa a integrar o seleto grupo de fornecedores certificados pela organização.

A ISPM, fornecedora líder em soluções de gerência de serviços de telecomunicações, acaba de receber certificação de sua plataforma NetVision 3.7 no Frameworx 12, do TM Forum. O TM Forum Frameworx é um conjunto de melhores práticas que fornece padrões eficazes para as operações de negócios. Ele permite às organizações avaliar e otimizar seu desempenho usando uma comprovada abordagem orientada a serviços para as operações e suas integrações.

Ao alcançar a certificação para seus produtos, a ISPM se junta a um seleto grupo de fornecedores que têm submetido as suas soluções para análise e verificação. Prestadores de serviço de hoje exigem cada vez mais a adesão a padrões reconhecidos que, quando adotados, permitem uma abordagem orientada a serviços, altamente automatizada e eficiente para as operações comerciais.

"A certificação vai dar aos nossos clientes a confiança de que a ISPM tem as capacidades, recursos e experiência para oferecer as soluções de Service Assurance que eles precisam. É também uma clara validação da nossa estratégia e uma indicação de que as nossas soluções obedecem às normas internacionalmente aceitas e benchmarks reconhecidos", diz Bruno Musa, CTO da ISPM. "Frameworx e o NetVision irão ajudá-los a entregar o melhor da garantia de serviço, aumentar a eficiência operacional e oferecer benefícios de novos negócios".

A ISPM é uma empresa comprometida com padrões globais e disseminação de melhores práticas de gestão técnica e gestão de serviços para o mercado de telecomunicações e tecnologia.

As ferramentas práticas disponíveis no Frameworx ajudam a melhorar a gestão dos serviços fim-a-fim através de ambientes complexos e com múltiplos parceiros. O Frameworx tem sido amplamente adotado para melhorar significativamente a agilidade em TI e operações, resultando em margens maiores e melhor experiência do cliente.

A ISPM alcançou a certificação em processos de Nível 2 do Bussines Process Framework (eTOM) nas seguintes categorias: Resolução de Problemas; Gerenciamento de Problemas de Serviço; Gerenciamento de Problemas de Recursos; Gerenciamento de Performance de Recursos; Qualidade de Serviços aos Clientes / Gerenciamento de Acordos de Nível de Serviços; e Gerenciamento de Qualidade de Serviços.

A certificação no Frameworx fornece a validação independente das soluções da ISPM e assegura que os clientes podem ter a certeza de que cumprem com as mais recentes normas de boas práticas.

ISPM oferece um conjunto completo de soluções de garantia de serviço, ampliando a escolha para provedores de serviços e organizações de todo o mundo. O relatório de certificação completo está do Portal do TM Forum.

O NetVision é uma plataforma de software completa voltada para gerência de serviços de telecomunicações, redes e TI que permite sua melhoria apresentando informações claras e precisas sobre desempenho, capacidade e conformidade de serviços. Com ele a empresa pode minimizar os riscos de indisponibilidade de serviços, ajustar a capacidade, aumentar a eficiência e melhorar a escalabilidade da infraestrutura de Telecom, Redes e TI. Por isso trata-se de uma solução capaz de suprir as necessidades do negócio, melhorando a satisfação dos usuários e atingindo simultaneamente os objetivos de ganho de qualidade e otimização de custos.

ISPM - Com mais de 13 anos no mercado, a ISPM (www.ispm.com.br) é uma empresa provedora de soluções para a gestão de serviços de TI e telecomunicações que se diferencia pela flexibilidade e abrangência de seus produtos e serviços. A companhia conta com projetos implantados nas principais operadoras de telecomunicações do Brasil e em grandes empresas dos segmentos varejo, finanças e infraestrutura. É também empresa líder em software e prestação de serviços de gerenciamento e monitoração de telecomunicações e infraestrutura de TI na América Latina, com mais de 100.000 acessos monitorados.