Ifaseg destaca os seguros que permitem lidar com o novo perfil de passageiro

Diretor da empresa vai fazer apresentação na sede da ABAV-RJ.

A administradora de seguros Ifaseg, que gerencia os riscos de mais de 60% das operadoras de turismo do Brasil, vai realizar no próximo dia 22 de abril uma apresentação para mostrar as novas coberturas de seguro que permitem lidar com um novo perfil de passageiros. A palestra será feita por Mário Gasparini, diretor da Ifaseg, na Associação Brasileira de Agências de Viagens do Rio de Janeiro – ABAV-RJ.

“Hoje, os agentes de viagem são cada vez mais defrontados com demandas para as quais, na maioria das vezes, não estão preparados para resolver ou mesmo atender. De um lado, são reclamações sobre erros profissionais cometidos majoritariamente por fornecedores como hotéis, companhias aéreas, receptivos e outros. De outro, são discussões sobre multas advindas de cancelamentos, uma vez que o passageiro passou a comprar com maior antecedência e, com isso, ficou mais exposto ao risco de acontecimentos que podem impedir a viagem”, diz Gasparini.

Para solucionar estes casos, o diretor da Ifaseg diz que o mercado dispõe de novas coberturas para seguros como Responsabilidade Civil Profissional (RCP) e Cancelamento. Agora, segundo ele, o agente pode simplesmente acionar o seguro de RCP quando ouvir reclamações sobre qualquer tipo de erro cometido de forma involuntária durante a prestação de serviços de sua responsabilidade ou de seus fornecedores. Mário afirma que o profissional pode ainda contar com um serviço multidisciplinar para atender as reclamações, prevenindo ações na justiça.

“Da mesma maneira, o seguro de Cancelamento passou a oferecer cobertura para praticamente qualquer situação, incluindo a simples desistência. Por esta razão, já não há mais a obrigatoriedade de impor multas contratuais ao passageiro, muitas vezes em desacordo com o Código de Defesa do Consumidor, desgastando a relação com ele”, conclui.

A apresentação de Mário Gasparini no dia 22 de abril será feita a partir das 14h50, na ABAV do Rio de Janeiro: Rua Senador Dantas, 76, 2º andar.

Perfil - A Ifaseg recebeu em 2011 o Prêmio Antonio Carlos de Almeida Braga de Inovação em Seguros pelo desenvolvimento de cases envolvendo a implantação de soluções em seguros para o mercado de turismo. O título foi concedido pelas com¬panhias de seguros e resseguros do Brasil, representadas pela sua Confederação, a CNseg.

No mercado desde 1981, a Ifaseg desenvolve, implanta e administra programas em parceria com seguradoras. No ramo de turismo, a empresa atende 60% das operadoras do Brasil. Estas empresas, que movimentam 82% dos negócios com turismo nacional, faturaram R$ 9,6 bilhões em 2011 e são responsáveis por 20% dos bilhetes aéreos emitidos no País.