Grupo BB e Mapfre fortalece presença em BH com novo P.A.R.E.

Estrutura reunirá sucursal, territorial e Posto de Atendimento Rápido Especializado (P.A.R.E.), para conforto e agilidade no atendimento a clientes e corretores.

Uma nova estrutura abrigando Sucursal e Territorial, além de um Posto de Atendimento Rápido Especializado (P.A.R.E.), inaugurado no dia 18 de abril (quinta-feira), pelo Grupo BB e Mapfre em Belo Horizonte. A nova estrutura chega para reforçar e ampliar o atendimento a corretores e clientes.

“O P.A.R.E. é um espaço desenvolvido especialmente para oferecer todo o apoio necessário aos clientes de automóvel nas mais diversas situações, seja na realização de uma vistoria prévia ou no atendimento em casos de colisão, furto e roubo. Na antiga estrutura, já atendíamos a mais da metade dos sinistros do Estado e, com a nova estrutura, ganharemos ainda mais agilidade nos atendimentos, muitos dos quais serão concluídos em questão de minutos”, reforça Raphael Bauer, diretor da Territorial Minas Gerais.

Segundo Dirceu Tiegs, diretor da Rede Mapfre do Grupo BB e Mapfre, Minas Gerais tem grande representatividade nos resultados da companhia, razão pela qual a estrutura de atendimento a corretores e clientes está sendo reforçada.

“No ano passado, a região atingiu a marca de R$ 340 milhões de seguros em todas as categorias, representando um aumento de 45% no volume de produção obtido em 2011. Estamos instalando um modelo bem-sucedido de atendimento, que beneficiará tanto os segurados quanto nossos parceiros comerciais, trazendo mais e melhores resultados”, afirma o executivo.

O local passa a contar com estacionamento próprio, salas de treinamento e equipes de atendimento exclusivo aos profissionais do mercado de seguros. Um time de especialistas estará à disposição do cliente e preparado para orientar sobre todos os procedimentos. Além disso, no local, o segurado pode realizar vistoria prévia do carro, abertura de sinistros, instalação de rastreador, entre outros serviços”, afirma Jabis Alexandre, diretor de Automóvel do Grupo BB e Mapfre.

O coquetel de inauguração será hoje, 18 de abril, na capital mineira. Na ocasião, estarão presentes o presidente do Grupo BB e Mapfre nas áreas de Auto, Seguros Gerais e Affinities, Marcos Ferreira, Dirceu Tiegs, Raphael Bauer, Raphael De Luca, diretor Comercial e de Canais do GRUPO, além de corretores e convidados locais.

Recorde de atendimento – No ano passado, as 57 unidades de P.A.R.E.s do Grupo BB E MApfre registraram mais de 100 mil registros de atendimento. “O cliente conta com uma rede de postos especializados à disposição. São unidades com infraestrutura preparada e profissionais qualificados”, afirma Jabis Alexandre.

Localizados em espaços dedicados ao conforto do cliente e à qualidade do serviço prestado, os P.A.R.E.s realizam serviços de vistorias prévias, atendimentos a sinistros de pequeno e médio porte, instalação de rastreadores e liberação de carro reserva. Além disso, em ocorrências de fácil resolução, o atendimento pode ser efetuado em apenas 30 minutos. O Grupo Segurador Banco do Brasil possui mais de 2 milhões de segurados em todo o território nacional.

Grupo Segurador Banco do Brasil e Mapfre -Resultado da união estratégica entre o Banco do Brasil e a Mapfre Seguros, o Grupo Segurador Banco do Brasil e Mapfre é o maior nos ramos em que atua, com 5 mil colaboradores, mais de 100 mil pontos de venda, incluindo corretores e agências bancárias, e 25 milhões de clientes. Possui um dos mais amplos portfólios de produtos do mercado, além de unidades de negócios especializadas, presença territorial abrangente (presença em 95% do território nacional) e distribuição multicanal.