AGIS lança nova pesquisa de satisfação em busca de excelência em relacionamento com revendas

Pesquisa medirá o atual grau de relacionamento com as revendas parceiras espalhadas por todo o país além do nível de atendimento e outros fatores importantes para melhorias.

Buscar excelência no relacionamento e no atendimento ao cliente está constantemente nos objetivos da AGIS, uma das principais distribuidoras de TI do país. A empresa anuncia a Pesquisa de anual Satisfação, direcionada à base de revendas, somando quase dez mil canais parceiros espalhados por todo o país.

O questionário direcionado às revendas abordará diversos pontos sobre a relação com a distribuidora, como a visão do canal de venda, avaliação em relação ao site, logística, pós-venda, produtos oferecidos, linhas de crédito e time de vendas. A pesquisa aborda ainda na parte de fabricantes, quais as marcas e linhas que os canais gostariam de ver na AGIS, além de um campo no qual as revendas poderão fazer, livremente, considerações sobre o atual momento vivenciado na relação com a Distribuidora.

“Nossa grande missão é levar um bom relacionamento e atendimento às revendas, e essa pesquisa nos permite saber quais as necessidades e eventuais problemas do cliente, além de ter um termômetro de como está o mercado. Com isso, conseguimos direcionar nossos esforços para onde os clientes apontam. O objetivo é aprimorar os pontos indicados pelas revendas e, desta forma, nos tornarmos mais competitivos e aliados de nosso canal”, explica Maurício Sene, gerente de pós-vendas da AGIS.

Essa é a 4ª edição da pesquisa, que se inicia em abril, com previsão de término em maio. [www.agis.com.br].