Banco do Brasil é o primeiro a oferecer os novos pacotes de serviço

Banco do Brasil se antecipa às normas do Bacen que entrarão em vigor a partir de julho deste ano.

Os clientes que procurarem as agências do Banco do Brasil, a partir do dia 20 de maio (segunda-feira), já irão encontrar os pacotes padronizados de serviços de acordo com Resolução nº 4.196 do Bacen, que entra em vigor a partir de julho de 2013. São três novas opções, além da já existente.

Os quatro pacotes padronizados possuem a mesma composição e diferentes opções de quantidade de serviços oferecidos – saques, fornecimento de cheques, extrato, transferências – e permitem ao cliente escolher a melhor forma de pagamento de tarifas.

É importante ressaltar que o cliente poderá contratar um dos pacotes de serviços oferecidos pelo BB, contratar um dos quatro pacotes padronizados pelo Banco Central ou movimentar sua conta-corrente sem a necessidade de contratação dos pacotes. Nesse caso, é possível utilizar o pagamento de tarifas avulsas e os servi? ?os essenciais, que são gratuitos por orientação do Bacen.

Para facilitar a escolha entre as várias opções disponíveis, o BB lançou, no último dia 26 de abril, um novo extrato de serviços que permite ao cliente saber com detalhamento o quanto paga com tarifas e pacotes de serviços. É possível conferir, a cada mês, quanto ele pagou pelo pacote de serviços associado à sua conta-corrente e quanto pagaria se utilizasse as tarifas avulsas.

Além de atender a orientação da autoridade monetária, a iniciativa tem como objetivo oferecer maior clareza no relacionamento com o cliente, estabelecendo um vínculo de respeito ao consumidor e de confiança entre as partes. “As novas relações de consumo no Brasil exigem cada vez mais transparência e reciprocidade entre clientes e bancos. Queremos que nossos clientes entendam como funcionam os serviços e produtos bancários, o que pagam por eles e como podem pagar menos”, disse Alexandre Abreu, Vice-presidente de Negócios de Varejo do BB.