Mitsui Sumitomo seguros aposta na automação para prevenir risco

Seguradora padronizou processo de decisão para análise de risco no seguro de automóvel.

São Paulo - Há três anos, a seguradora Mitsui Sumitomo decidiu automatizar a análise de risco do seu serviço de maior volume de vendas e que envolve mais riscos de cobertura, o seguro de automóvel. A solução escolhida para executar tal tarefa foi o Crivo, software que faz a análise de risco em fontes gratuitas e tarifadas seguindo regras de negócio determinadas pelo usuário.

Após a implantação, a Mitsui Sumitomo viu despencar de três dias para um minuto e meio o tempo de execução das análises que validam a aceitação de uma proposta de seguro. A seguradora padronizou os critérios de análises e aumentou o número de fontes consultadas para validação do veículo e outros dados da proposta.

“O Crivo também nos ajudou muito na segurança das informações, pois anteriormente as análises eram manuais e muito se perdia nesta atividade”, afirma Arildo Bertan, superintendente de tecnologia da Mitsui Sumitomo Seguros.

Com o Crivo, a Mitsui Sumitomo conseguiu automatizar a análise e criar regras de negócios que são cumpridas de ponta a ponta para validar um seguro. Dessa forma, a empresa reduziu em 20% o risco operacional. “Na análise manual não temos como garantir que os critérios estabelecidos para aprovação de um seguro estão sendo cumpridos”, explica.

“Não preciso mais aguardar uma pessoa informar se a seguradora deve ou não aceitar aquele risco. Hoje, o processo é mais rápido, eletrônico e existe uma política padrão de regras estabelecidas no Crivo de acordo com a nossa realidade”, continua Bertan.

A Mitsui Sumitomo também passou a economizar com consultas pagas desnecessárias, uma vez que o sistema prioriza as pesquisas em fontes gratuitas, deixando as fontes tarifadas para situações em que as análises devem ser detalhadas. O Crivo consulta pelo menos 10 bases externas para validar um seguro de automóvel da Mitsui Sumitomo. Uma das fontes mais importantes e comuns na análise de risco é a consulta na Receita Federal para verificar se o CPF do cliente está ativo ou não.

O Crivo permite que a seguradora siga as regras de negócios previamente estabelecidas, com critérios de avaliação diferentes, por exemplo, para validação de um seguro novo, renovação ou endossos de substituição, entre outros tipos de endossos. “O Crivo é uma ferramenta prática de utilizar e bastante flexível na criação de regras de decisão. Como é um sistema, temos como garantir que as regras de negócios estão sendo cumpridas” diz Bertan.

O investimento na automação refletiu no relacionamento da Mitsui Sumitomo com o corretor, que é informado rapidamente se a seguradora aceita ou não o risco de uma proposta de seguro de automóvel.

A Mitsui Sumitomo também atua na área de seguro transporte, vida em grupo, residencial, empresarial, condomínio e grandes riscos. A empresa tem mais de 40 anos de atuação no mercado brasileiro e faz parte de um dos maiores grupos econômicos do mundo, a MSIG obteve em prêmios emitidos, a quantia de 13,111 bilhões de dólares, no ano de 2005. Em ativos, no mesmo ano, o valor ultrapassou US$76,797 bilhões.

Perfil da Crivo - A Crivo é uma empresa brasileira de software de automação para análise de crédito e risco. Com sete anos de atuação no mercado nacional, a Crivo cresce 100% ao ano, tendo encerrado o ano de 2006 com faturamento de R$ 3,3 milhões. A empresa tem cerca de 60 clientes nos mercados de finanças, seguros, telecomunicações, alimentos e outras indústrias. O software Crivo, que leva o nome da empresa, acessa mais de 150 fontes de informações, entre gratuitas e tarifadas, e gera o resultado da análise em 3 até 30 segundos. As áreas que mais fazem uso do software para automatizar o processo de análise de crédito e risco são as de Crédito Consignado (INSS e funcionalismo público), Cartões, CDC, Financiamento Veículos, Risco, Fraude, Sinistro, Identificação, Emissão, Regulação (Compliance), Comercial, Marketing, Crédito, Fiscal e Suprimentos.