Copa Airlines seleciona NCR para ajudá-la a tornar as viagens mais fáceis e gratificantes para seus passageiros

A tecnologia baseada em software da NCR possibilita interações consistentes e independentes do canal entre companhias aéreas e passageiros.

Duluth, Ga.– A NCR Corporation (NYSE: NCR), líder mundial em tecnologias de transações de clientes, anunciou hoje que a Copa Airlines selecionou a tecnologia da NCR para facilitar o cotidiano dos passageiros por meio de interações mais rápidas e mais fáceis com a companhia aérea.

Primeiro, o acesso à versão do site da Copa Airlines para dispositivos móveis (m.copaair.com) ficou mais fácil e conveniente com o lançamento do aplicativo gratuito para iPhone desenvolvido pela NCR para companhias aéreas, que permite aos usuários pesquisar os horários de voo da Copa Airlines, verificar o status dos voos, efetuar o check-in para voos e efetuar o download de códigos de embarque eletrônicos.

Quando um passageiro da Copa utiliza o aplicativo para efetuar check-in, o código de embarque eletrônico é entregue diretamente em seu aparelho celular. Isso permite aos passageiros poupar tempo, seguindo diretamente para a verificação de segurança e evitando o balcão de check-in. O novo aplicativo está ativo e disponível para download no Apple iTunes e na App Store.

A Copa também irá utilizar a plataforma de marketing eletrônico APTRA da NCR para enviar os códigos de embarque eletrônicos por e-mail aos passageiros que optarem pelo recebimento através deste canal.

Por fim, a companhia aérea comprou o software de check-in pela web da NCR, construído sobre o framework compartilhado de viagem da NCR, uma plataforma de software inovadora que proporciona integrações consistentes por meio de qualquer tipo de sistema de companhia aérea, incluindo quiosques, sistemas móveis e sistemas web. A NCR forneceu os quiosques de check-in para autoatendimento da Copa e desenvolveu a versão do site da companhia para dispositivos móveis (m.copaair.com). Portanto, incorporar esta plataforma de software irá aprimorar ainda mais a experiência do passageiro, facilitando a entrega instantânea e segura de alterações em horários, tarifas e outras atualizações por meio de vários dispositivos direcionados aos clientes.

“Nosso foco está em fornecer experiências excepcionais para nossos passageiros, permitindo a eles acessar de maneira rápida e fácil as informações de que precisam”, disse Joseph Mohan, vice-presidente sênior comercial e de planejamento da Copa Airlines. “A capacidade da NCR de integrar todos estes sistemas nos ajuda a proporcionar o melhor atendimento possível para todos os nossos passageiros.”

“A Copa Airlines é conhecida tradicionalmente por tornar a experiência de viagem mais fácil para seus passageiros”, disse Tyler Craig, vice-presidente e gerente geral da NCR Travel. “A companhia aérea permanece na vanguarda ao implementar uma infraestrutura de autoatendimento para proporcionar uma interação mais fácil, consistente e independente de canal para seus passageiros”.

A Copa Airlines é filial da Copa Holdings S.A. (NYSE: CPA)

Copa Holdings, S.A. -A Copa Airlines e a Copa Airlines Colombia, filiais da Copa Holdings, são provedoras de serviços de carga e passageiros líderes na América Latina. As companhias aéreas fornecem serviços para 65 destinos em 29 países das Américas do Norte, Central e do Sul e para o Caribe, operando uma das mais novas e modernas frotas da indústria, composta por 86 aeronaves: 60 aeronaves Boeing 737NG e 26 aeronaves Embraer-190s. Para fazer reservas, verificar atribuições de assentos, efetuar login em uma conta do MileagePlus, criar um registro de viagem, efetuar check-in para voos, imprimir códigos de embarque ou adquirir passagens por meio de transações seguras em 11 moedas diferentes, visite copa.com.

A Copa lançou recentemente a versão de seu site para dispositivos móveis, m.copaair.com, tornando-se a primeira companhia aérea da América Latina a oferecer aos viajantes a possibilidade de utilizar códigos de embarque eletrônicos.

A NCR Corporation (NYSE: NCR) é líder global em tecnologias de transações de consumo, transformando as interações diárias com as empresas em experiências excepcionais. Com o seu software, hardware e portfólio de serviços, a NCR permite mais de 300 milhões de transações diárias em todos os setores de varejo, finanças, viagens, hospitalidade, indústrias de telecomunicações e tecnologia. As soluções da NCR estão presentes nas transações cotidianas para tornar a vida das pessoas mais fácil.

A NCR está sediada em Duluth, Geórgia, com mais de 26.000 funcionários e opera em 180 países. NCR é marca registrada da NCR Corporation nos Estados Unidos e em outros países. [www.ncr.com].