TIM Brasil e Amdocs recebem prêmio Global Telecoms Business Innovation

Empresas reconhecidas por "inovação no atendimento ao cliente" pelo serviço de banda larga residencial Live TIM em cerimônia de premiação em Londres.

São Paulo, Brasil – A Amdocs e a TIM Brasil foram premiadas na categoria "inovação no atendimento ao cliente” no Global Telecoms Business Innovation Awards 2013. O prêmio, apresentado um uma cerimônia de gala em Londres, representa o reconhecimento conferido às empresas pelo lançamento do serviço de banda ultralarga residencial, de custo acessível, da Live TIM, em São Paulo e no Rio de Janeiro.

Nelson Wang, vice-presidente regional da Amdocs para a região do Caribe e América Latina, e Flávio Lang, diretor de marketing da TIM Fiber Brasil, receberam juntos o prêmio das mãos de Alan Burkitt-Gray, editor da revista Global Telecoms Business.

"Esse prêmio reconhece o que a Amdocs e a TIM, trabalhando juntas, conseguiram conquistar", disse Wang. "A TIM conseguiu lançar o Live TIM, seu novo serviço de banda larga residencial, rapidamente levando a internet de alta velocidade a muito mais clientes brasileiros por um preço acessível."

"Um de nossos principais requisitos era o lançamento rápido no mercado, e a Amdocs forneceu à TIM uma abordagem completa, que abrangeu desde a consultoria até a implantação dos sistemas e a operação de serviços gerenciados, possibilitando o lançamento comercial em apenas sete meses após do início do projeto", disse Lang.

A solução que a Amdocs forneceu à TIM incluiu praticamente toda a sua linha de produtos e serviços, do contrato de serviços gerenciados de cinco anos englobando sistemas de suporte operacional e empresarial (BSS/OSS) – com apoio de um centro de operações dedicado - ao conjunto completo de soluções de BSS da Amdocs.

A Amdocs implantou uma solução completa, que abrange desde o pedido até a ativação, em cinco meses, possibilitando à TIM Fiber lançar o seu negócio cinco meses após a aquisição da rede de fibra ótica AES Atimus. Com essa abordagem, em menos de um ano de operação, o Live TIM já captou mais de 16.000 clientes – o que representou 70% do crescimento do mercado de banda ultralarga em São Paulo e no Rio de Janeiro.

A TIM Brasil, uma das principais empresas de telecomunicação do Brasil, fornece uma gama de serviços móveis, fixos e de dados a 70 milhões de pessoas e organizações. O crescimento da empresa se deve à oferta de produtos e serviços inovadores e do aumento de sua base de clientes.

A revista Global Telecoms Business, lida por líderes do setor de telecomunicações no mundo inteiro, faz parte do grupo Euromoney Institutional Investor PLC. O Global Telecoms Business Innovation Awards foi apresentado pela primeira vez em 2007, em um jantar no qual compareceram 160 líderes do setor do mundo inteiro. Cerca de 300 pessoas compareceram ao jantar de premiação de 2013. Entre os convidados da cerimônia, estavam presentes vários presidentes, diretores de tecnologia e outros executivos de operadoras e fornecedores do mundo inteiro. Mas informações sobre o prêmio deste ano estão disponíveis em GTB Innovation Awards 2013.

Amdocs-Por mais de 30 anos, a Amdocs tem garantido o sucesso das operadoras e assumido os seus maiores desafios. Para vencer no mundo conectado, as operadoras confiam na Amdocs para simplificar a experiência do cliente, explorar a explosão de dados, ficar à frente com novos serviços e melhorar a eficiência operacional. A empresa global combina, de forma única, um portfólio de produtos líderes de BSS, OSS e controle de redes com serviços profissionais voltados à geração de valor e operações de serviços gerenciados. Com faturamento de 3,2 bilhões de dólares no ano fiscal de 2012, a Amdocs e seus 20.000 funcionários atendem às necessidades de clientes em mais de 60 países. [www.amdocs.com].