Dealer.net – Ação Informática prepara treinamentos a distância para realização de inventários

A empresa nacional de software para concessionárias de veículos realiza em média um treinamento por dia para esclarecer as dúvidas mais freqüentes.

São Paulo – Com a proximidade do final do ano, a Dealer.net - Ação Informática, tradicional fornecedora de soluções de tecnologia da informação para o setor automotivo, começa a preparar sua grade de treinamentos com o objetivo principal de otimizar o uso da solução de gestão (ERP) da empresa para realização de inventários no setor de peças das concessionárias de veículos.

“No final do ano, como é historicamente o período dos inventários de peças, a equipe de treinamento da Dealer.net se prepara para antecipar as possíveis dúvidas com relação ao sistema. A idéia é reciclar e manter o cliente sempre atualizado para que ele use as ferramentas plenamente”, afirma Alcarria Martins, gerente de treinamento da Dealer.net – Ação Informática.

A empresa realiza diariamente treinamentos a distância com usuários das suas soluções de ERP, CRM e BI, entre outras. A grade é definida de acordo com uma lista ‘TOP 10’ de dúvidas mais freqüentes dos clientes; que originaram chamados na área de atendimento ao cliente. Depois disso, um e-mail é enviado para os gerentes e diretores das concessionárias para que os usuários interessados sejam inscritos.

A Dealer.net realiza em média um treinamento por dia em cinco salas online, com capacidade para 14 pessoas cada. Todos os treinamentos são gravados e disponibilizados para download para aqueles clientes que não puderam assistir em tempo real.

Periodicamente, são ministrados treinamentos com foco nas melhorias implementadas no sistema. “O cliente deve conhecer a ferramenta na sua totalidade. Pode deixar de usar uma determinada funcionalidade por não querer usar, mas nunca por não saber que a mesma existe. Um dos compromissos da Dealer.net é melhorar o conhecimento que os clientes têm do sistema”, finaliza Alcarria Martins.

Perfil da Dealer.net – Ação Informática: Dealer.net – Ação Informática é uma empresa nacional com 17 anos de experiência no mercado de soluções de TI para a indústria automobilística. Com sede em Salvador, a empresa conta com mais de 100 colaboradores que atendem todo o território nacional.

A empresa é certificada como Microsoft Gold Certified Partner e utiliza programas de melhoria contínua como o Six Sigma. É adepta também das práticas do PMBoK. Sua fábrica de software á avaliada CMMI nível 2, avaliação mais importante de âmbito mundial para empresas de desenvolvimento de software.

Atualmente, a empresa conta com 22 mil usuários em mais de 500 clientes. Entre eles, destacam-se Fiat, Ford, Iveco, Volkswagen, Toyota, Renault, Peugeot Hyndai, Nissan Honda, Audi, Suzuki, LandRover, Chevrolet, Kia, entre outros.

Entre os produtos desenvolvidos e comercializados pela empresa estão soluções de ERP, CRM, Portal, entre outras específicas para concessionárias e todo o ecossistema da cadeia de valor estendida da indústria automobilística.