Haco investe em monitoramento de suporte para TI

E destaca disponibilidade plena do serviço.

Implantada pela Teclógica, a solução agiliza e organiza os processos ligados à infraestrutura de TI por meio da unificação e padronização de atendimento, além de proporcionar maior economia.

A Haco, empresa líder mundial em etiquetas e com oferta de portfólio integrado de soluções em identificação, implementou um serviço de monitoramento de suporte para sua área de TI há cerca de sete meses e passou a usufruir de disponibilidade irrestrita [24 horas por dia, sete dias na semana] de monitoramento e atendimento à infraestrutura, o que incluiu a unificação e padronização do banco de dados e da rede e tornou todo o processo mais ágil e organizado.

Ao obter o pleno monitoramento de seu ambiente de TI, a empresa observou que a eliminação do tempo de indisponibilidade impactou positivamente todos os seus funcionários, representantes e colaboradores. “Nos dias atuais, a não entrega de um simples e-mail já impacta o negócio”, adverte Luciano Mondini, Gerente de Informática da Haco.

De acordo com Mondini, o custo é inferior se comparado à formação de uma equipe própria multidisciplinar, mas ressalta que a melhoria na disponibilidade do Datacenter transcende a economia obtida com o serviço.

Outros objetivos foram atendidos pelo monitoramento de suporte, implantado pela Teclógica, empresa especializada em gestão dos processos de TI. Com a unificação do banco de dadose da rede, essencial para processos mais ágeis e alinhados, a utilização de recursos internos quanto o desempenho da equipe interna foram otimizados, evidenciando a importância do serviço.

“Entendemos que credibilidade se constrói ao longo de um período, nos erros e acertos, focados na melhor solução. A cada mês aumenta a credibilidade da Teclógica como nosso principal fornecedor de TI. Em várias oportunidades, ficou comprovado que somente quem está monitorando verdadeiramente pode agir de forma tão eficaz”, afirma Mondini. O profissional ainda acrescenta que a Teclógica tem assumido junto à Haco os acordos previstos no SLA e colaborado com a visão estratégica apurada e com a expertise que possui na área.

Ele explica que a implementação aconteceu de maneira rápida e tranquila. “O processo de transição da base anterior, formada por diferentes fornecedores, para a nova solução transcorreu conforme o planejado. A preparação do ambiente de TI e a instalação dos agentes de monitoramento exigiram menos de um mês”, detalha.

Na parceria firmada entre as empresas, os próximos passos previstos visam à continuidade do serviço prestado com a implantação de projetos de infraestrutura que contemplem, dentre outros, o backup e contingência para as demais unidades da Haco; o aumento da capacidade da rede do Datacenter; o tuning do banco de dados de produção; e a implantação do Plano de Contingência (DRP).

Haco-Com uma enorme capacidade de se reinventar a cada instante, a Haco vive um momento de reposicionamento do mercado, reafirmando sua essência como uma empresa com portfólio integrado de soluções em identificação. Mais que uma matéria prima de qualidade ou uma empresa com capacidade de inovação e entrega, a Haco tem em seu DNA a moda e participa com suas soluções no produto final de grandes marcas no País e no mundo.

Além de etiquetas (tecidas, estampadas, adesivas e de papel), a Haco cria, desenvolve, reinventa e oferece soluções em identificação que atendem aos mercados de vestuário, calçados, lingerie, tecelagem e acessórios. Com soluções 100% personalizadas, desenvolvidas em conjunto com clientes, a Haco transmite a essência de marcas de forma única e diferenciada. A empresa lança coleções de tendências após pesquisas em centros de moda e sites especializados, sempre oferecendo o que há de mais atual no mercado.

Com mais 85 anos de experiência no setor têxtil, a Haco fornece soluções para mais de 30 países, sendo líder no mercado. Com um parque industrial de mais de 40 mil metros quadrados, produz mais de três bilhões de etiquetas por ano, em suas seis unidades fabris: Blumenau, Massaranduba e Criciúma (SC), Farroupilha (RS), Eusébio (CE) e Covilhã (Portugal). [www.haco.com.br].

Teclógica-Fundada há 19 anos, a Teclógica oferece ao mercado soluções sob medidapara variados segmentos de negócio, proporcionando operações mais inteligentes e flexíveis e o crescimento sustentável de seus clientes. Seus principais serviços são Consultoria, Desenvolvimento de Sistemas, Gerenciamento de Aplicações e Prestação de Serviços SAP, sempre com a garantia da utilização dos conceitos de Best Practices da SAP e com certificações CMMi em cada uma destas áreas.

A empresa também conta com uma área de produtos, que atende o mundo SAP com o Trid-Approval, que controla e distribui as requisições de aprovação de diversos workflows diretamente para os dispositivos móveis possibilitando a tomada de decisão em qualquer lugar, e o Trid-Interp, que automatiza com segurança e agilidade os processos financeiros com os bancos. A empresa também desenvolveu o MOBUSS, uma plataforma projetada para facilitar a criação de aplicativos móveis independente de tecnologia, e o MOBUSS Construção, solução de mobilidade para a área de Construção Civil.

Localizada em Blumenau, no Estado de Santa Catarina, um dos dez maiores pólos de tecnologia do Brasil, a empresa conta com 200 funcionários e tem como missão entregar uma relação de valor garantida pela aplicação das melhores práticas que permitem aos seus clientes a continuidade e crescimento do negócio.[www.teclogica.com.br].