Marelli Recife é certificada na norma ISO 9001:2008

Loja passa a fazer parte da padronização dos processos já implementada em outras três unidades da rede especializada em mobiliário corporativo. Meta é certificar toda a rede.

A Marelli Recife acaba de ser recomendada para a certificação na norma de qualidade ISO 9001:2008, num projeto pioneiro no segmento de mobiliário corporativo que objetiva padronizar e elevar a qualidade dos serviços prestados aos clientes em toda a rede Marelli no Brasil e no Exterior. Responsável pelo atendimento de arquitetos e clientes em Recife e no estado de Pernambuco, a loja comandada por Bruno Cani passou por auditoria da certificadora DNV, nos dias 30 e 31 de julho, e foi recomendada para a certificação de qualidade.

Recife é a quarta operação da Marelli certificada no país. Já contam com ISO 9001 as lojas do Rio de Janeiro, Brasília e Porto Alegre. Especializada em mobiliário corporativo com 30 anos de mercado, a empresa planeja implementar a norma em todas as operações instaladas no país. Belém, Caxias do Sul, Natal e Belo Horizonte serão as próximas lojas a passarem pelo processo de padronização e certificação.

De acordo com Rogério Monteiro, gerente da qualidade da Marelli, o objetivo do projeto é “alinhar os processos e ter um padrão efetivo na gestão das lojas, com a profissionalização da equipe e de todos os envolvidos no atendimento aos clientes e na prestação dos serviços, com consequente aumento de produtividade, redução de custos e maior valor agregado dos serviços”.

“É muito gratificante para a Marelli Recife a conquista da ISO 9001, pois representa a finalização de uma etapa de muito trabalho e empenho em prol de um objetivo e, ao mesmo tempo, o início de um processo de melhoria contínua. Constatamos através desse novo procedimento uma maior interação de todos os setores da loja, o diagnóstico mais preciso dos resultados e o registro de dados que tínhamos conhecimento mas não mensurávamos, possibilitando a tomada de decisões mais precisas. Ressaltamos a importância do envolvimento de toda nossa equipe e agradecemos o apoio da fábrica”, destaca Bruno Cani.

Marelli-Fundada em 2 de abril de 1983, em Caxias do Sul (RS), a Marelli Ambientes Racionais é referência em mobiliário corporativo no Brasil e América Latina. Conta com um moderno parque fabril projetado com tecnologia de ponta dentro de conceitos de racionalidade, respeito ao meio ambiente, sustentabilidade, agregação de valor aos produtos e valorização das pessoas. As soluções da marca têm como destino 60% o mercado corporativo privado e 40% o setor público.

Os produtos Marelli oferecem conforto, estética, ergonomia e otimização no aproveitamento dos espaços, atendendo as diversas necessidades dos ambientes corporativos, com soluções da recepção à diretoria. São certificados pela ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas) e produzidos de acordo com as normas ISO 9001 (qualidade), SA 8000 (responsabilidade social), ISO 14001 (gestão ambiental) e OHSAS 18001 (segurança e saúde no trabalho). A empresa também possui o selo verde Ecolabelling, conferido pelo programa de Rotulagem Ambiental da ABNT, que atesta a excelência ambiental para a promoção e melhoria dos produtos e processos de forma a atender às preferências dos consumidores.

A marca está presente no Brasil e América Latina com uma rede de mais de 35 lojas exclusivas que oferecem atendimento personalizado, relacionamento com especificadores e serviços especializados com equipes capacitadas para executar desde o projeto até a montagem do layout final no cliente. A empresa diferencia-se pela acessibilidade no atendimento, aprofundamento das estratégias de qualidade, manutenção preventiva e logística de distribuição por frota própria rastreada por satélite, garantindo qualidade de ponta a ponta. | www.marelli.com.br.