Instituto treina profissionais de Help Desk

O HDI Brasil, maior associação de profissionais de help desk do mundo, abre inscrições para o último treinamento do ano focado em analistas de Help Desk.

Profissionais de centros de suporte em TI possuem agora uma opção para desenvolver um conhecimento estratégico, entender as operações do ambiente de Help Desk e potencializar suas qualidades.

“No dia a dia do Help Desk, a certificação suscitou o surgimento de um senso de autocrítica coletivo e a busca constante pela excelência no atendimento ao cliente. Por isso, o Treinamento HDA BC - Help Desk Analyst Boot Camp superou as minhas expectativas. Além de possibilitar a capacitação profissional, foi também um aprendizado para minha vida”, afirma Flávia Machado, analista do centro de suporte do Tribunal Regional Eleitoral de São Paulo e ex-aluna do HDI.

Ministrado em 2 dias, o HDA BC, curso voltado aos analistas de Service Desk, é um treinamento intensivo para os profissionais de suporte e serviço ao cliente.

O curso conta com dinâmicas e exercícios que exploram situações e desafios vividos pelos profissionais no dia-a-dia. Os participantes ainda realizarão uma prova de certificação de valor internacional e poderão, ao final do treinamento, participar do Fórum de discussão HDI, uma ferramenta web que o instituto disponibiliza aos profissionais do mercado de Help Desk, com salas especiais de discussão para ex-alunos. O Fórum, além de enriquecer o conhecimento do mercado, permite que a turma continue conectada, trocando experiências e discutindo situações do dia a dia.

Informações: Essa será a última edição do treinamento neste ano e as inscrições podem ser feitas através do site do instituto: www.hdibrasil.com.br.

O valor do investimento é de R$ 1.493,00 e inclui a prova de certificação de valor internacional, e o aluno poderá escolher a data para realizar o exame. O instituto oferece descontos progressivos para grupos e treinamentos in-company.

O curso acontece nas dependências da FGV – Fundação Getúlio Vargas, nos dias 26 e 27 de novembro no edifício da Avenida Paulista. Para mais informações, acesse www.hdibrasil.com.br ou ligue para (11) 3054 2223.