GVT é marca com clientes mais fiéis pelo ranking do Top Brands 2013

Empresa é destaque na categoria Operadora de Telefonia Fixa, em índice que analisa o grau de fidelidade às marcas com base na satisfação e intenção de recompra do cliente.

A GVT, empresa que oferece serviços de banda larga, TV por assinatura e telefonia, foi a mais lembrada no Índice de Adesão por Marcas da pesquisa “Confiança e Prestígio das Marcas Brasileiras”, na categoria Operadora de Telefonia Fixa. O estudo foi realizado em julho e agosto, em parceria entre a ABA, Associação Brasileira de Anunciantes e a TopBrands Consultoria de Branding. A pesquisa, dividida em diversas categorias de produtos e serviços, tem como objetivo avaliar a força das marcas diante da lembrança e fidelidade dos clientes.

O Índice de Adesão por Marcas, no qual a GVT teve destaque, avalia o grau de fidelidade às marcas baseado na satisfação e intenção de recompra do cliente. A primeira posição no ranking das mais lembradas vem da indicação dos consumidores chamados “defensores”, que além de consumir ou utilizar, tendem também a recomendar e defender a marca.

Realizada nas cidades de São Paulo, Porto Alegre, Curitiba, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Recife, Salvador e Brasília, a pesquisa foi aplicada em uma amostra de 2020 entrevistados, divididos em cotas por sexo, idade e classe social, avaliando a lembrança de marca, o estudo aborda confiança, satisfação e intenção de recompra.

Grau de Atividade Social na Internet-A pesquisa também avaliou, pela terceira vez, o grau de atividade social dos consumidores na internet. Nesta avaliação, os clientes da GVT aparecem em primeiro lugar no ranking, como consumidores com alto grau de atividade da internet, na categoria Operadora de Telefonia Fixa. [www.gvt.com.br ].