Meritor Aftermarket dá início a programa de relacionamento com frotas

Buscando atendimento cada vez melhor para seus clientes, a Meritor, principal fornecedora de eixos e sistemas para drivetrain para veículos comerciais na América do Sul, deu inicio ao seu programa exclusivo de atendimento de frotas, que tem como objetivo aproximar a Meritor dos frotistas, buscando facilitar ainda mais os seus serviços e a comunicação com a empresa.

O projeto batizado como Meritor Frota Parceira é organizado pela unidade de Aftermarket e terá cobertura em todo o território nacional, contando sempre com toda a qualidade, excelência dos produtos e serviços oferecidos pela empresa.

Para a formatação do programa, a sistemista realizou uma pesquisa para identificar as principais necessidades dos seus clientes, estudo que acabou gerando a implantação em caráter experimental.

A etapa que durou seis meses nas regiões de SP, RJ e PR, ofereceu aos clientes a possibilidade da realização de visitas técnicas, treinamentos, orientações sobre produtos específicos e disponibilização de produtos Meritor para homologação.

Após ser constatado o sucesso da iniciativa, o programa Frota Parceira passa a atender todo o território nacional ainda nesse mês, provendo de técnicos capacitados, unidade volante de treinamentos, material técnico e produtos para homologação nas frotas. O atendimento de cerca de 40 frotistas, atingidos na época em que o projeto estava apenas em caráter experimental, deve dobrar nos próximos meses.

Como principais vantagens, o cliente pode esperar por atenção redobrada por parte da companhia, que tem como meta acompanhar com mais proximidade os processos de compra e aplicação de seus produtos nas frotas, promovendo a cultura da manutenção preventiva. A ação é uma maneira de minimizar gastos, tempos de reparos e obter um melhor custo benefício, uma vez que os veículos estarão sempre em bom estado.

Para complementar esses cuidados, a sistemista oferece ainda cursos de capacitação técnica para mecânicos, onde ensinam as melhores práticas de manutenção e preservação dos componentes Meritor. Para a realização do curso, a unidade Aftermarket disponibiliza o Centro de Treinamento, localizado na região de Barueri, promovendo maior integração e a possibilidade de imersão no tema, com visitas às instalações fabris aos sábados. Há a chance de ministrar os treinamentos técnicos na própria frota parceira, promovendo mais comodidade.

“Pretendemos nos aproximar de nossos clientes, oferecendo o suporte adequado para que suas necessidades sejam de fato atendidas. Para isso, estaremos com eles desde a apresentação do produto, até as etapas seguintes, contando com treinamentos específicos e suporte na apresentação de novas tecnologias”, define Mauricio Gayubas, gerente de exportação e programa de frotas da Meritor Aftermarket para a América do Sul.

Meritor - Com sede em Troy, Michigan, nos Estados Unidos, a Meritor é um fornecedor global de amplo portfólio de sistemas integrados, módulos e componentes para fabricantes de equipamentos originais e aftermarket no segmento de transportes e industrial. A companhia atende produtores de caminhões, reboques, ônibus e veículos off-road, além da área de defesa. A Meritor comemorou o centenário em 2009, celebrando uma longa história de “pensar à frente”. As ações da companhia são negociadas na Bolsa de Valores de Nova York, com a designação MTOR. [www. meritor.com].

Meritor na América do Sul-As operações da Meritor na América do Sul estão centralizadas no Brasil. A companhia possui instalações em Osasco, SP, onde produz eixos, cardans e componentes para veículos comerciais e fora-de-estrada, e participa do Consórcio Modular da MAN, em Resende, RJ. A operação brasileira conta com centro de engenharia, responsável pelo desenvolvimento de produtos, fornece componentes para o mercado de reposição e mantém no País a joint venture com a Randon, a Freios Master.