SENARC aumenta capacidade e performance com aquisição de solução de storage da EMC², através da CSF Storage

A solução permitiu um maior índice de produtividade, o que resultou até mesmo na contratação de novos profissionais.

O SENARC (http://www.senarc.com.br/), empresa que oferece soluções em Contact Center e Recuperação de Ativos Financeiros, modificou seu sistema de Backup e Storage através de uma solução da EMC² (http://www.emc2.com.br/), líder mundial em soluções para armazenamento e gerenciamento de informações, comercializada e implantada pela CSF Storage (http://www.csfs.com.br/), uma das integradoras parceiras da EMC, que oferece soluções para armazenamento e segurança das informações.

Nos últimos meses, o SENARC apresentou um alto índice de crescimento de clientes ativos e, por esse motivo, necessitava ampliar a capacidade de armazenamento de dados com uma solução adequada que proporcionasse um resultado rápido e seguro.

Em busca da melhor opção, através de indicações e de uma expressiva pesquisa de mercado que constatou que as soluções da EMC² são as mais confiáveis, o SENARC entrou em contato com a CSF Storage. "A CSF nos transmitiu muita segurança desde o início", comentou Edward Toledo, coordenador de TI do SENARC. "Além da atenção e do atendimento que nos ofereceram, os profissionais foram muito cuidadosos em nos fornecer a solução correta fazendo um projeto coerente com a nossa necessidade".

"Pesquisamos o hardware mais apropriado mediante a verba proposta", explicou Moacir Ladeira, diretor executivo da CSF. "A solução utilizada foi o EMC CLARiiON CX3-10C, que sustentou exatamente a necessidade do SENARC: armazenar uma grande quantidade de dados em um ambiente seguro, prático e com alta performance, capaz de se adequar de acordo com o crescimento", completa.

Segundo Edward, um dos grandes diferenciais no trabalho com a CSF foi, sem dúvidas, o atendimento. "Tivemos um resultado excelente. A implantação foi rápida e nos surpreendeu. O projeto durou três meses e a implantação foi feita em 42 dias. Acredito que a metodologia baseada em documentação que a CSF utiliza na implantação de projetos ajudou muito na organização das fases e na identificação dos próximos passos. Além disso, a área técnica esteve presente durante toda a operação", completa o executivo.

Através da nova solução, o SENARC disponibilizou cerca de 84 vagas para novos operadores. "Conseguimos liberar um grande espaço em nossa infra-estrutura, o que possibilitou a contratação de novos profissionais e uma maior disponibilidade para nossos clientes. Estamos muito satisfeitos", diz Edward. | www.senarc.com.br

Moacir Ladeira ressalta que o CX 3-10C é o único em sua categoria que possui "cinco noves" (99,999%) de alta disponibilidade, isto é, uma inclinação perfeita para uma empresa como o SENARC que possui clientes importantes como: Casas Bahia, Lojas Marisa, Telefônica, Carrefour, C&A, Banco Cacique, entre outros.

Perfil da CSF Storage - A CSF Storage, empresa com sede em São Paulo e filial no Rio de Janeiro, atua há 14 anos no mercado nacional, oferecendo soluções para armazenamento e segurança das informações. Através de uma parceria sólida com a EMC² - líder mundial em produtos e soluções de storage e gerenciamento do ciclo de vida das informações - a CSF oferece integração da solução de Storage com serviços especializados em Backup, Alta Disponibilidade, Contingência e Segurança dos Dados.

Recentemente, a empresa conquistou a certificação técnica e para vendas de produtos de segurança de autenticação da RSA Security - divisão de segurança da EMC - líder mundial neste segmento. A CSF conta ainda com outras alianças consagradas, como a de distribuidor e centro de reparo no Brasil da linha de Bibliotecas Virtuais e de Fitas da Overland, além dos produtos de Criptografia da NeoScale Systems, e das placas HBA´s da Qlogic, que complementam as suas soluções.

Tendo como meta atualização técnica contínua, a CSF Storage investe em serviços de suporte e atendimento, possuindo pessoal credenciado em toda a linha de produtos que oferta, com serviços de atendimento em regime 24x7 e central 0800 para pronta resposta. | www.csfs.com.br