Lojas Cem investe em tecnologia IBM para aprimorar o atendimento ao cliente

Escolha pela nova tecnologia foi motivada pelo crescimento dos negócios da companhia, que já atua em quatro estados brasileiros.

São Paulo– A rede Lojas Cem, uma das maiores revendedoras de móveis e eletrodomésticos do País, com sede em Salto (SP) e 210 lojas espalhadas pelos estados de São Paulo, Rio de Janeiro, Minas Gerais e Paraná, optou por renovar toda a sua infraestrutura de TI com soluções IBM. Com o objetivo de dar suporte ao crescimento dos negócios da companhia, sem queda na qualidade do atendimento ao cliente final, a rede implementou um novo mainframe IBM e uma solução completa de armazenamento de dados para apoiar seu plano de negócios para os próximos anos. Em 2006, a empresa passou a integrar o seleto grupo de companhias brasileiras com faturamento superior a R$ 1 bilhão, e hoje, a expectativa é que as operações cresçam 15% ao ano até 2015.

Com investimento total de R$ 3 milhões e gerenciando os dois projetos* separadamente, em um primeiro momento a rede substituiu o antigo mainframe IBM – que já operava há 15 anos (a empresa trabalhava com tecnologia de mainframe IBM desde a década de 80) – pelo modelo IBM z114, um servidor que oferece mais facilidade de expansão e eficiência energética. Feita em apenas dois meses, a migração ocorreu sem nenhum impacto nas operações da rede e estendeu a vida útil dos aplicativos.

Em um segundo momento, já com o novo mainframe rodando todas as aplicações da rede, a empresa deu início à implementação de um moderno ambiente de contingência, realizada pela Net Place, parceira de negócios da IBM para o interior de São Paulo. A infraestrutura tem o objetivo de acelerar a capacidade de armazenamento do sistema e o acesso aos aplicativos, criar redundância e prover backup automático sem a necessidade de intervenção humana. “A maioria das soluções que encontramos no mercado exigia comandos de um técnico para que o site de contingência assumisse por completo a operação do sistema em caso de queda”, afirma Roberto Benito Junior, diretor de TI da Lojas Cem. “O projeto da IBM é mais robusto e nos proporciona maior segurança. Nosso volume de vendas já estava colocando a antiga tecnologia no limite, e se o sistema caísse, a performance de toda a rede ficaria comprometida. Desde a ativação do novo mainframe, contudo, não tivemos nenhuma queda, mesmo em períodos de pico”, destaca.

A tecnologia IBM trouxe suporte adequado à operação da Lojas Cem, além de proporcionar mais agilidade nas operações como um todo, o que reflete no atendimento direto ao cliente da empresa. O principal benefício da solução é a performance do sistema, que ficou dez vezes mais rápida. “O projeto abriu um novo horizonte para soluções e aplicativos”, afirma o executivo, ressaltando que é a própria equipe interna da rede que desenvolve todos os softwares e aplicações que rodam no sistema (controles de estoque, de atendimento e CRM, entre outros). “Agora nossa equipe pode dar foco total na expansão do negócio, o que é essencial para nós”, finaliza Benito.

A tecnologia IBM na rede Lojas Cem inclui um servidor mainframe z114 e uma solução de backup e contingência com dois SAN Volume Controller (SVC) – que virtualiza automaticamente o sistema em fibra ótica –, dois storages IBM Storwize V7000, duas unidades de Switch e duas tape library TS3200. [www.ibm.com/br].

Fujitsu participa da 15ª edição do Futurecom: neste ano, a Fujitsu promove debates sobre Mobile Device Management e Smart Grid, em palestras que acontecerão nos dias 22 e 23 de outubro (terça e quarta-feira).

São Paulo – A Fujitsu, fornecedora líder de soluções corporativas baseadas em tecnologia da comunicação e da informação para o mercado global participa da 15ª edição do Futurecom 2013, o maior e mais qualificado evento do setor de Comunicações da América Latina. O congresso acontece entre os dias 21 e 24 de outubro, no RioCentro, Rio de Janeiro. A Fujitsu marca presença no evento com um estande de 32 m² onde apresenta as soluções WisReed, Fujitsu Managed Mobile e ITMaaS.

O WisReed é uma tecnologia de rede que é aplicada em medição inteligente (Smart Metering) e aplicações em Smart Grid. A solução é instalada em medidores inteligentes localizados nas casas dos consumidores finais, criando assim, uma extensa rede de comunicação em malha (Rede Mesh) sem fio, transmitindo os dados por toda a extensão até a Concessionária. Entre os principais benefícios do WisReed estão a escalabilidade, flexibilidade, auto-configuração, baixo custo operacional e a possibilidade de integrar diversas aplicações em uma mesma rede de comunicação.

Consolidando a parceria com a Nansen, empresa brasileira de fornecimento de produtos e soluções para medição e gerenciamento de energia, a Fujitsu também apresentará em seu estande o SIM NANSEN – Sistema Inteligente de Medição.

O sistema consiste na centralização da medição através de Módulos de Medição (MM) de energia que, em conjunto com o WisReed, oferecem às Concessionárias do mercado nacional uma plataforma avançada no combate a fraudes.

Outra solução que será destaque no Futurecom é o Fujitsu Managed Mobile, que garante segurança absoluta no acesso aos dados da empresa, no tocante a dispositivos móveis. Além disso, protege os ambientes de comunicação, rastreamento e gateway de acesso ao ambiente empresarial. A solução da Fujitsu permite que o usuário configure o sistema de acordo com suas políticas de governança para dispositivos móveis, enquanto que a infraestrutura em Cloud permite um simplificado processo de engajamento, permitindo ao usuário que visite uma URL designada para cadastrar o seu dispositivo. O Fujitsu Managed Mobile oferece manutenção e suporte ao serviço, que são realizados de forma simples, adicionando visibilidade e controle de acesso em todo o ambiente móvel corporativo. A Fujitsu também facilita o rastreamento e a substituição de telefones antigos, permitindo desativar um aparelho em tempo real, com apenas alguns cliques, em caso de perda ou roubo.

O visitante do estande da Fujitsu também poderá conhecer o ITMaaS (IT Management as a Service), uma solução inovadora de infraestrutura de TI, monitoramento de aplicativos e service desk em uma base “as a Service”. O ITMaaS baseia-se nos aplicativos Nimsoft da CA Technologies, hospedados na Fujitsu Global Cloud Platform. Eficiente e econômico, o ITMaaS possibilita uma rápida instalação com funcionalidades ricas e fáceis de implementar que podem ser empregadas universalmente em ambientes de cloud privado, público e híbrido, bem como em infraestruturas de TI convencionais.

Palestras Dia 22 de outubro (terça-feira), às 18h -MDM – Como escolher a melhor solução?: Savério de Donato Junior, Especialista de Soluções da Fujitsu do Brasil, discutirá MDM - Como escolher a melhor solução?, na Sala Ipanema. O especialista, que tem mais de 20 anos de atuação na área de TI, levantará as questões “Em um mundo onde mobilidade é uma realidade inevitável, como escolher a melhor solução de gerenciamento de dispositivos móveis? Quais os riscos e fatores a serem avaliados?”.

Dia 23 de outubro (quarta-feira), às 10h10-Modernização do Setor Elétrico através do conceito Smart Grid: Como escolher uma tecnologia de comunicação preparada para o futuro

Ronald Avelar, especialista para Sistemas Inteligentes de Comunicação para Soluções Smart Grid da Fujitsu do Brasil e Eri Ishikawa, da Global Solution Business Division, Unidade de Desenvolvimento de Negócios Inovadores da Fujitsu Limited, apresentarão o tema Modernização do Setor Elétrico através do conceito Smart Grid: Como escolher uma tecnologia de comunicação preparada para o futuro. A apresentação, que acontecerá na Sala Leme, abordará as tecnologias de comunicação disponíveis e protocolos de nova geração para Smart Grid, com visão inovadora na escolha de uma infraestrutura preparada para o futuro. Alguns cases de sucesso serão apresentados durante a palestra.

Segundo Nilton Cruz, diretor de Desenvolvimento de Negócios Globais da Fujitsu do Brasil, participar do Futurecom é uma ótima oportunidade para a Fujitsu. “O Futurecom representa para nós uma chance de compartilhar experiências, criar e fortalecer parcerias além de refletir sobre as tendências, permitindo à Fujitsu continuar a oferecer sempre a melhor solução para os nossos clientes”, diz Cruz.

Futurecom- Com o objetivo reunir as forças de Mercado, o Futurecom promove o desenvolvimento de negócios, relacionamentos e conhecimentos entre os participantes. Em sua 15ª edição, o evento reunirá mais de 300 expositores e contará com dois aplicativos de acessibilidade, aumentando, assim, a interação entre os participantes. [www.futurecom.com.br].

A Fujitsu é a empresa japonesa líder em tecnologia da informação e da comunicação (TIC), oferecendo uma gama completa de produtos tecnológicos, soluções e serviços. Aproximadamente 170 mil colaboradores prestam suporte a clientes em mais de 100 países. Utilizamos a nossa experiência e o poder das TICs para construir o futuro da sociedade com os nossos clientes. A Fujitsu Limited (TSE:6702) divulgou receita consolidada de 4,4 trilhões de ienes (US$47 bilhões) no ano fiscal encerrado em 31 de março de 2013. [www.fujitsu.com].