Logística eficiente traz liderança no mercado para Telelok

Entrega, montagem e manutenção do mobiliário são aspectos que estão sob responsabilidade do Centro de Logística da empresa.

Toda empresa possui “segredos corporativos” que são considerados estratégicos para obter um ótimo desempenho no mercado e oferecer um bom atendimento ao cliente. Para a locadora de móveis Telelok uma dessas peças-chaves é a logística. Com o maior estoque de mobiliário corporativo para locação do Brasil, a empresa mantém a liderança no setor. São mais de 75 mil itens entre cadeiras, mesas, gaveteiros, armários, divisórias e estações de trabalho, disponíveis para aluguel.

“Nossa alta disponibilidade de estoque, que possibilita locar uma grande quantidade de móveis a qualquer momento, é o fator chave de fidelização dos nossos clientes. Casos como início de operação de novos departamentos, montagem de salas de treinamento ou realização de congressos e simpósios, e até quando há urgência em obter espaços de trabalho após acidentes, são comuns no nosso dia-a-dia. Em qualquer uma dessas situações nossos clientes sabem que não precisam recorrer a diversas empresas para obterem o volume de mobiliário que necessitam, pois o nosso estoque atende seu pedido em até 24 horas, dependendo da região”, explica Edmir Pereira de Souza, gerente administrativo da TLK Montagens – empresa do Grupo Telelok responsável pela logística, manutenção e montagem dos produtos.

Outros diferenciais da Telelok são a manutenção, montagem e entrega no prazo que o cliente precisa. O Centro Logístico, localizado na cidade de São Paulo, no bairro Jabaquara, gerencia e abastece todos os armazéns das filiais da empresa – hoje com estoques nas cidades de Curitiba, Rio de Janeiro e Brasília. Somente os pedidos vindos de São Paulo e da unidade de Campinas são entregues diretamente do Centro Logístico ao cliente. Para efetuar a distribuição dos móveis a empresa conta com nove caminhões (sete próprios e dois terceirizados).

De acordo com Souza a empresa também utiliza veículos terceirizados quando o numero de ativos não é suficiente para as entregas. “Recentemente, locamos mais de 6 mil cadeiras para o maior encontro de executivos da América Latina, a HSM ExpoManagement. Foram necessários 20 caminhões terceirizados e cada veículo transportou cerca de 300 itens”.

Além de uma equipe especializada na montagem dos móveis, a Telelok oferece profissionais qualificados em manutenção que garantem a conservação do mobiliário locado. Os itens que retornam da locação para o Centro de Logística são selecionados antes de serem enviados para a armazenagem. Os que estão em perfeito estado são higienizados, embalados e direcionados para o estoque. Já os danificados são encaminhados à equipe interna de manutenção, que avalia o estado da peça e decide pelo conserto ou descarte. “Todos os itens que entram para armazenagem estão em perfeito estado, desta forma sabemos o número exato de móveis que dispomos em estoque para locação imediata, facilitando a negociação com o cliente. Mesmo assim, em qualquer pedido, toda mobília é novamente inspecionada antes do envio ao cliente. Com esse procedimento, conseguimos entregar produtos impecáveis”.

Souza explica ainda que a Telelok realiza o serviço de manutenção corretiva e preventiva. Na corretiva, a empresa vai até o cliente e troca ou conserta o móvel no próprio local quando acontece algum problema com a mobília locada. Já na preventiva, dependendo do tempo do contrato, a equipe visita o cliente a cada três meses e checa todo o equipamento instalado. “Há empresas que estão conosco há mais de 10 anos e, como o design dos móveis alugados torna-se obsoleto, substituímos toda a mobília”.

Outra iniciativa da Telelok para diminuir os transtornos com móveis mal conservados foi à elaboração do Kit de Manutenção. A cada estação de trabalho alugada (mesa, cadeira e gaveteiro) o cliente recebe uma flanela e um manual que explica os procedimentos corretos de limpeza e conservação do mobiliário. “Iniciamos há três meses esta ação e já estamos colhendo resultados muito positivos. Ao informar o usuário a forma correta de usar e cuidar do equipamento minimizamos os problemas relacionados ao mau-uso e conservação”, finaliza.

Perfil da Telelok - Com experiência de 20 anos no mercado nacional, a Telelok é especializada na locação de móveis para escritórios e eventos. Além da montagem e remanejamento do mobiliário, disponibiliza equipe para desenvolvimento de projetos, manutenção e troca imediata dos móveis. Com faturamento anual de R$13 milhões, hoje a empresa é líder nacional no segmento e possui escritórios em São Paulo, Campinas, Rio de Janeiro, Curitiba e Brasília. Mantêm em sua carteira clientes como a Petrobras, Vale do Rio Doce, Banco Santander e ESPN Brasil. Site www.telelok.com.br