Unisys figura entre os líderes no Quadrante Mágico do Gartner para Serviços de Outsourcing a Usuários Finais

São Paulo - A Unisys Corporation (NYSE: UIS) acaba de ser classificada na área de Líderes no Quadrante Mágico de 2013 do Gartner para Serviços de Outsourcing para usuários finais na América do Norte (Magic Quadrant for End-User Outsourcing Services, North America).

O relatório é o primeiro Quadrante Mágico sobre serviços de outsourcing para usuários finais na América do Norte publicado pelo Gartner. O estudo consolida os Quadrantes Mágicos para Serviços de Outsourcing para Help Desk e para Desktop publicados em anos anteriores pelo Gartner.

De acordo com a empresa de pesquisas, "os serviços de outsourcing para usuários finais (End-User Outsourcing, EUO) englobam gerenciamento diário e operações de desktop, mobilidade e suporte técnico aos clientes".¹

O Gartner afirma que os provedores que estão no quadrante de “Líderes” fornecem suas soluções de serviço com muita habilidade, têm uma visão clara da direção do mercado e estão ativamente construindo e aprimorando suas competências para manter suas posições de liderança. O quadrante de “Líderes” indica a maturidade no mercado de EUO. No entanto, as mudanças constantes nos recursos do modelo de entrega de serviços continuarão impulsionando alterações frequentes no mercado.

As empresas posicionadas como "Líderes" demonstraram sua experiência de muitos anos em fornecer serviços de EUO e compreendem os requisitos para fornecer esses serviços de maneira bem sucedida. Elas comprovaram sua habilidade em executar suas visões estratégicas. Isso foi muito evidente durante a parte de verificação de referências da análise.

"Estamos muito satisfeitos por termos sido reconhecidos pelo Gartner como Líderes em Serviços de Outsourcing para Usuários Finais", afirmou Ron Frankenfield, Presidente da unidade Global Managed Services da Unisys. "Acreditamos que esse reconhecimento reforce ainda mais o êxito da Unisys na criação de serviços eficientes e adaptados às necessidades individuais dos usuários finais de nossos clientes, o que ajuda a aumentar a produtividade e reduzir os custos de TI".

Usando práticas recomendadas de ITIL (Information Technology Infraestructure Library) em uma estrutura orientada a processos, os profissionais da Unisys fornecem serviços para usuários finais a partir de 20 centros de serviços gerenciados em todo o mundo. Os centros da Unisys possuem certificações internacionais padrão ISO quanto ao gerenciamento e à qualidade de serviços, bem como à segurança de informações.

Perfil - A Unisys é uma empresa mundial de tecnologia da informação que oferece um portfólio de serviços de TI, software e tecnologia que resolvem problemas críticos para os clientes. A Unisys é especializada em ajudar os clientes a proteger suas operações, aumentar a eficiência e a utilização dos seus data centers, melhorar o atendimento aos seus usuários finais e colaboradores, e modernizar seus aplicativos corporativos. Para oferecer esses serviços e essas soluções, a Unisys reúne ofertas e recursos em serviços de outsourcing, serviços de integração de sistemas e consultoria, serviços de infraestrutura, serviços de manutenção e tecnologia de servidores de grande porte. Com aproximadamente 22.500 colaboradores, a Unisys atende a organizações comerciais e órgãos públicos em todo o mundo. [www.unisys.com.br].