BB e Mapfre reforça estrutura logística para atender segurados com mais agilidade no feriado da Proclamação da República

Operação abrange 340 cidades e envolve 324 prestadores nas cidades com maior volume de serviços.

De 14 a 18 de novembro (quinta a segunda-feira), período em que se espera maior movimento nas estradas em razão do feria de Proclamação da República, o Grupo Segurador Banco do Brasil e Mapfre elevará sua capacidade de atendimento e reforçará sua frota de prestadores de serviços para responder com mais agilidade aos chamados dos segurados às Centrais de Atendimento.

A operação abrange 340 cidades e envolve 324 prestadores em todas as cidades do Brasil. Mais de 11 mil chamados devem ser feitos às Centrais de Atendimento nesse período.

“O estudo é balizado considerando critérios como volume de chamados às centrais e histórico da companhia em feriados anteriores”, explica Antonio Clemente, diretor-geral de Assistência e Pós Venda do Grupo BB e Mapfre.

Além dos tradicionais reboques, o BB e Mapfre contará com o reforço de bicicletas elétricas nos atendimentos aos segurados. O serviço foi implantado durante o Réveillon no ano passado para atender aos segurados na região de Copacabana, no Rio de Janeiro (RJ). Bem-sucedida, a iniciativa atendeu a 150 ocorrências no período.

“O serviço é acionado para atender casos simples. Não havendo conserto do veículo no local, é feito um novo chamado à Central de Atendimento e o mecânico, não o segurado, é quem espera a chegada do reboque”, explica Paulo Oreste, gerente -executivo de Operações do Grupo Segurador Banco do Brasil e Mapfre.

Os prestadores de serviços de chaveiro, socorro mecânico, táxi e guincho operarão em esquema de revezamento por escala. Para agilizar a liberação dos reparos aos veículos que sofrerem pane ou se envolverem em acidentes, os peritos farão as vistorias no local, evitando as remoções e aglomerações nos PAREs (Postos de Atendimento Rápidos Especializados) do GRUPO ou oficinas credenciadas.

Em São Paulo, a estrutura contará com a reorganização e posicionamento de prestadores em 107 cidades, sendo 10 cidades do litoral e 96 cidades na grande São Paulo e Interior, além da capital.

No Rio de Janeiro, o efetivo atenderá 24 cidades, do litoral e interior, entre elas Angra dos Reis, Araruama, Cabo Frio, Campos de Goytacazes, Duque de Caxias, Itaboraí, Macaé, Magé, Maricá, Niterói, Nova Friburgo, Nova Iguaçu, Paraty, Petrópolis, Resende, Rios das Ostras, São Gonçalo, São João da Barra, Saquarema, Seropedica, Teresópolis, Vassouras e Volta Redonda, além da capital.

Em Minais Gerais, além da capital e grande Belo Horizonte, a estrutura será reforçada em 39 cidades, entre elas Alfenas, Araguari Araxá, Barbacena, Betim, Cambuí, Conceição do Mato Dentro, Congonhas, Conselheiro Lafaiete, Contagem, Divinópolis, Governador Valadares, Ibiraci, Ipatinga, Itabira, Itabirito, Itajuba, João Pinheiro, Juiz de Fora, Lavras, Montes Claros, Muriaé, Nova Era, Nova Lima, Nova Serrana, Paracatu, Patos de Minas, Patrocínio, Poços de Caldas, Pouso Alegre, São João Del Rei, Três Corações, Uberaba, Uberlândia, Varginha e Viçosa.

No Distrito Federal, Brasília e 11 cidades satélites receberão reforços de guinchos e prestadores de serviços.

Em Goiás, as estruturas serão fortalecidas nas cidades de Alexania, Anápolis, Aparecida de Goiânia, Caldas Novas, Catalão, Cristalina, Goianésia, Itumbiara, Luziânia, Mineiros, Morrinhos, Rio Verde, Valaparaíso de Goiás, Vianópolis, além da capital Goiânia.

No Mato Grosso, as cidades assistidas são Alta Floresta, Barra do Bugres, Barra do Garças, Caceres, Cuiabá, Jangada, Primavera do Leste, Rondonópolis, Sorriso e Váerzea Grande. No Mato Grosso do Sul, em Bataguassu, Campo Grande, Chapada do Sul, Dourador, Ponta Porã e Três Lagoas.

Nas cidades do Nordeste, as estruturas serão reforçadas em oito cidades da Bahia (Camaçari, Eunápolis, feira de Santana, Itabuna, Lauro de Freitas, Lençóis, Santo Antônio de Jesus e Vitória da Conquista), no Ceará (Aracati, Caucaia e Fortaleza) e em Pernambuco (Caragibe, Caruaru, Gravatá, Itlha de Itamaracá, Ipojuca, Jaboatão dos Guararapes, Olinda, Paulista, Petrolina, Recife, Vitória de Santo Antão).

No Sul, a operação contempla, no Paraná, a capital e as cidades de Apucarana, Araucária, Cambé, Campina Grande do Sul, Campo Largo, Campo Mourão, Cascavel, Castro, Cianorte, Colombo, Curitiba, Foz do Iguaçu, Francisco Beltrão, Guarapuava, Londrina, Maringá, Matinhos, Nova Esperança, Paranaguá, Pinhais, Ponta Grossa, Santo Antônio da Platina, São José dos Pinhais, Tijucas do Sul e Toledo; em Santa Catarina, Florianópolis, Balneário Camboriu, Blumenau, Brusque, Camboriu, Chapecó, Concórdia, Criciúma, Garopaba, Garuva, Itajaí, Itapema, Joinville, Lages, Mafra, Palhoça, Porto Belo, Pouso Redondo, Rio do Sul, São José, Timbó e Tubarão; e 28 cidades do Rio Grande do Sul (Bagé, Bento Gonçalves, Cachoeirinha, Camaquá, Campo Bom, Canoas, Capão da Canoa, Caxias do Sul, Estância Velha, Farroupilha, Gramado, Gravataí, Lajeado, Novo Hamburgo, Passo Fundo, Pelotas, Porto Alegre, Rio Grande, Santa Cruz do Sul, Santa Maria, São Leopoldo, Sapiranga, Sapucaia do Sul, Sapucaia do Sul, Venâncio Aires e Viamão).

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