Toyota premia vencedores do concurso Skill Contest

Concurso Nacional de Habilidades Técnicas selecionou os melhores consultores de serviços e técnicos automotivos

A Toyota premiou seus melhores consultores de serviço e técnicos automotivos na 19ª edição do Skill Contest, que aconteceu em 27 de novembro no Expo Transamérica, em São Paulo.

Os finalistas simularam situações reais de atendimento, em que o cliente chega à concessionária com um problema não identificado em seu veículo. Os três melhores consultores de serviços, que são responsáveis por fazer o primeiro atendimento ao cliente, foram: .Daniel Bernardes, da concessionária Santa Emília de Ribeirão Preto (SP) | .Kelso Manser da Silva Luiz, da concessionária Nipônica Limeira (SP) | .Roger Diter Rodrigues, da concessionária Carhouse Novo Hamburgo (RS)

Os consultores de serviços foram avaliados nos quesitos confirmação do problema apresentado, inspeção do veículo, preenchimento correto da ordem de serviço, explicação dos procedimentos ao cliente e aplicação da filosofia de serviço e Pós-Venda Toyota.

Os melhores técnicos automotivos, que são responsáveis por reparar o carro do cliente, foram: . Heriton Kasuke Manji, da concessionária Santa Emília de Ribeirão Preto (SP) |.Rafael Kendy Inada, da concessionária Santa Emília de Ribeirão Preto (SP) |.Carlos da Silva Perecin, da concessionária Rodobens Veículos de São José do Rio Preto (SP)

Os técnicos, por sua vez, foram avaliados nos quesitos segurança, utilização dos processos técnicos, utilização das ferramentas adequadas, metodologia de processos e diagnósticos, metodologia e procedimento de reparo e aplicação da filosofia de serviço e Pós-Venda Toyota.

Os vencedores de cada categoria receberam um home theater e uma viagem de uma semana ao Japão para um evento organizado pela Toyota Motor Corporation, juntamente com os melhores consultores e técnicos de todas as afiliadas da empresa no mundo. Os segundos colocados receberam como prêmio uma TV LCD cada e os terceiros um smartphone.

O concurso - O Skill Contest é um concurso nacional de habilidades técnicas que visa definir, por meio de provas práticas, quais são os melhores consultores de serviços e técnicos automotivos da Toyota no Brasil.

Nesse ano, 229 consultores de serviços e 356 técnicos automotivos se inscreveram no concurso, número 9% e 14%, respectivamente, superior que 2012. A prova realizada ontem foi quarta etapa da competição, que começou no início de 2013. Ao longo do ano os competidores foram avaliados através de provas teóricas e práticas e somando pontos. Para a etapa final classificaram-se 12 finalistas, 6 consultores e 6 técnicos.

A Toyota do Brasil Ltda conta com três unidades produtivas em Indaiatuba (SP), São Bernardo do Campo (SP) e Sorocaba (SP), dois centros de distribuição de veículos em Guaíba (RS) e Vitória (ES), um centro de distribuição de peças em Votorantim (SP), um escritório de representação em Brasília (DF) e um escritório comercial na cidade de São Paulo (SP) e mais de 5.200 colaboradores. Fundada em 1937, a Toyota Motor Corporation (TMC) é uma das fabricantes de veículos para passageiros e comerciais mais representativas do mundo. Com produção em 28 países e regiões e vendas em mais de 160 países, a empresa é detentora das marcas Toyota, Lexus, Daihatsu e Hino. A Toyota possui ações nas Bolsas de Valores de Tóquio, Nagoya, Osaka, Fukuoka e Sapporo (Japão), Nova Iorque (EUA) e Londres (Reino Unido) e emprega atualmente mais de 325.000 colaboradores em todo o mundo. |Sites: www.toyota.co.jp e www.toyota.com.br ou www.facebook.com.br/toyotadobrasil.