HDI Seguros inaugura Bate-Pronto em Chapecó (SC)

Chapecó-– A HDI Seguros, quinta maior seguradora de autos do País, inaugurou mais um Bate-Pronto, centro de atendimento a sinistros, desta vez em Chapecó, SC, onde a empresa já tem uma filial de vendas. A iniciativa visa aprimorar ainda mais o atendimento ao segurado HDI na região, que vem se tornando um mercado cada vez mais importante, com o desenvolvimento econômico gerado pela agroindústria local.

Paulo Luckmann, diretor- regional da HDI para Santa Catarina, explica que o Bate-Pronto oferecerá aos segurados um ambiente mais acolhedor à resolução de sinistros parciais ou totais. “O sinistro é um momento delicado para todo segurado. O atendimento da seguradora precisa ser perfeito. A operação em Chapecó cresce a cada dia e nos permite implantar uma unidade desse tipo na cidade, que vai garantir a excelência no atendimento”.

A HDI tem 42 Bate - Prontos em todo o País. Nessas unidades os segurados são atendidos por profissionais uniformizados, num local apropriado. O sinistro é avaliado em até 30 minutos e o veículo é encaminhado imediatamente para reparo, na oficina escolhida pelo cliente. A equipe comercial dedicada ao relacionamento com corretores e clientes também será ampliada e ganhará um novo escritório no mesmo local.

“Nossa ideia é aliar a comodidade de um rápido atendimento tanto para os sinistros como para a oferta de novas apólices. Por isso, vamos colocar as duas operações no mesmo endereço. A interação humana é uma peça fundamental na oferta e aquisição de seguros. Somente com o corretor é que o cliente obtém detalhamento de coberturas e identifica a apólice mais indicada ao seu perfil”, diz Luckmann. O novo Bate-Pronto HDI fica na Rua São João, 90E, centro da cidade.

Perfil da HDI Seguros - Com forte atuação no segmento de automóveis, contabilizando mais de 1,4 milhão de veículos segurados em todo o País, a HDI Seguros é hoje a 5ª maior seguradora do Brasil no ramo de veículos, de acordo com os dados da Superintendência de Seguros Privados (Susep), autarquia responsável pelo controle e fiscalização do mercado segurador brasileiro. Um dos grandes diferenciais da HDI é a sua agilidade e eficiência no atendimento e na busca de soluções para seus segurados. Nesse sentido, destacam-se a Centrais HDI Bate-Pronto, cujo conceito inovador consolidou ainda mais a sua bem sucedida posição no mercado. As centrais Bate-Pronto são unidades de atendimento a sinistros que liberam os casos de forma rápida e com o mínimo de burocracia. Em média, os segurados da HDI atendidos nessas unidades têm seus casos encaminhados e liberados pela seguradora em até 30 minutos. Uma pesquisa recente comprovou a satisfação dos clientes da HDI Seguros em relação às centrais Bate-Pronto e ao Serviço de Atendimento aos Clientes (SAC). A nota média das centrais Bate-Pronto foi 9,6 e a nota do call center foi 9,2.