ANAC acompanha a situação dos aeroportos do País

Percentual acumulado de atrasos do dia é de 25%.

Brasília – A Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC) está monitorando a situação dos voos e a prestação do serviço de transporte aéreo em todos os aeroportos do País no dia do dia 20 de dezembro (sexta-feira). No acumulado do dia, os aeroportos de Brasília (DF) e Guarulhos (SP) apresentaram níveis elevados de atraso, motivo pelo qual a Agência intensificou o acompanhamento nos dois terminais. Nas últimas duas horas, o percentual médio de atrasos em todos os aeroportos brasileiros foi de 39%.

A Agência ainda esclarece que, para uma correta percepção do passageiro, deve-se considerar a informação atualizada e não o acumulado do dia, por se tratar dos dados que demonstram a prestação do serviço de transporte aéreo naquele momento em cada aeroporto. O relatório de acompanhamento dos voos é produzido com base nos percentuais de atrasos de voos com mais de 30 e 60 minutos em relação ao seu horário de partida. Os dados são computados e divulgados hora a hora pelos operadores aeroportuários e encaminhados para a ANAC. A Agência monitora esses percentuais diariamente e acompanha a prestação de serviço ao passageiro por meio da Operação de Fim de Ano, que está ocorrendo desde o dia 13 de dezembro. Nesta operação, 315 servidores trabalham em turnos até o dia 13 de janeiro para cobrir os períodos de maior movimento e de maior fluxo de passageiros nos 12 principais aeroportos do País. Em Brasília, Guarulhos e Galeão, a fiscalização será feita 24h.

As principais companhias aéreas apresentaram à ANAC os planos de contingência para essa época do ano. Cada empresa elabora o seu plano, de acordo com suas características, e firmam diversos compromissos, como: a ocupação máxima das posições de check-in nos horários de pico, o reforço de funcionários em guichês exclusivos para informações e registro de manifestações, a suspensão da prática de overbooking, aeronaves reserva disponíveis, o aumento no efetivo de tripulação, o remanejamento das manutenções programadas nas aeronaves e o reforço no treinamento das equipes de solo. A Agência também possui canais de comunicação destinados a receber manifestações pela internet (Fale com a ANAC), pelo telefone 0800 725 4445 (que funciona 24 horas, sete dias por semana, com atendimento em português, inglês e espanhol) ou nos Núcleos Regionais de Aviação Civil (NURAC) localizados nos principais aeroportos do país. Cabe à ANAC analisar cada caso e autuar a companhia, se comprovadas as irregularidades.

Operação fim de ano – Aeroportos incluídos: . Galeão e Santos Dumont – Rio de Janeiro/RJ |.Congonhas e Guarulhos – São Paulo/SP |. Viracopos – Campinas/SP |.Brasília – Distrito Federal |.Confins – Belo Horizonte/MG |.Curitiba – São José dos Pinhais/PR |.Porto Alegre – Porto Alegre/RS |.Salvador – Salvador/BA |.Fortaleza – Fortaleza/CE |.Recife – Pernambuco/PE.