Banco do Brasil Mapfre cria plano para atender emergências aeronáuticas

Líder no setor aeronáutico, com 47% de market share, o Grupo BB Ee Mapfre desenvolveu um Plano de Atendimento a Emergências Aeronáuticas para oferecer a seus clientes.

O objetivo do novo serviço é aperfeiçoar a atuação nos casos envolvendo acidentes com aeronaves, incluindo a definição de padrões de atendimento, orientação básica com relação aos primeiros procedimentos a serem adotados e uma comunicação assertiva.

“Por meio do plano estabeleceremos uma comunicação mais eficiente com o cliente e demais envolvidos, dando todo o suporte e orientação necessários com relação aos procedimentos básicos e de emergência que devem ser adotados diante de um acidente aeronáutico”, explica Carlos Eduardo Polízio, superintendente de seguros aeronáuticos do GRUPO.

O novo plano contempla ações específicas para cada segmento da aviação em que o BB e MAPFRE atua, como Linhas Aéreas, Aviação Executiva, Off-Shore, Aeronaves Públicas, Agrícolas, fabricantes e Aeroportos. “Já passamos por alguns acidentes simulados e tivemos respostas positivas de todas as áreas envolvidas. O plano visa garantir que todos saibam o que fazer em uma situação de emergência e estejam preparados para dar respostas rápidas e corretas no momento em que o cliente mais precisar”, explica o executivo.

Segundo Polízio, o desafio deste setor é mitigar riscos por meio da adoção de medidas preventivas e contínuas. Nos sete primeiros meses de 2013, mais de 100 acidentes aéreos foram registrados, sendo o Brasil um dos maiores mercados para a aviação do mundo, com uma frota de 13.965 aeronaves registradas.

Grupo Segurador Banco do Brasil e Mapfre -Resultado da união estratégica entre o Banco do Brasil e a Mapfre Seguros, o Grupo Segurador Banco do Brasil e Mapfre é o maior nos ramos em que atua, com mais de 6 mil colaboradores, mais de 100 mil pontos de venda, incluindo corretores e agências bancárias, e 25 milhões de clientes. Possui um dos mais amplos portfólios de produtos do mercado, além de unidades de negócios especializadas, presença territorial abrangente (presença em 95% do território nacional) e distribuição multicanal.