Seguro de Vida contratado por telefone pode frustrar expectativas dos clientes

O atendente da operadora de telefonia celular liga e se identifica, afirmando que deseja falar sobre benefício único e exclusivo: um seguro de vida que não custa mais do que R$ 10,00 por mês e, em caso de morte do titular da conta, a indenização é de R$ 10.000,00 para o beneficiário, que pode ser escolhido entre parentes ou amigos.

A situação real e corriqueira pode parecer vantajosa para o consumidor, por meio da contratação rápida e sem burocracias, mas traz algumas armadilhas que nem todos conhecem. Segundo o especialista em seguros, José Franco Pagano, a cobertura em geral se limita à morte acidental.

“Para que um Seguro de Vida tenha também a cobertura de morte natural, ou seja, aquela que vem por doença, é necessária a assinatura do cliente”, explica Franco, reforçando que, por se tratar de um produto com valor muito acessível, as pessoas costumam comprar sem prestar a devida atenção às coberturas disponíveis.

“Nesses casos, os clientes pensam que estão completamente cobertos. Entretanto, na hora do sinistro é que descobrem que passaram muito tempo tranquilos, mas sem razão, ficando frustrados em suas expectativas”, acrescenta.

Nesse sentido, o especialista indica que é bom cada cliente verificar todas as cláusulas da apólice do seu Seguro de Vida. “Leia com atenção e se tiver dúvidas, consulte um corretor de seguros”, aconselha Franco.

José Franco Pagano-Especialista em vendas e seguros, José Franco Pagano tem mais de 40 anos de carreira, inclusive como executivo de grande corretora. Há quatro anos, ele se dedica ao desenvolvimento de conteúdo para formação de profissionais da área comercial dos mais diversos segmentos da economia.

Com profundo conhecimento do tema e usando abordagens práticas, Franco oferece soluções de fácil aplicação e monitoramento pelas empresas.

O especialista também é autor do livro “O Vendedor e os Cinco Fatores” (Editora Europa, já na segunda edição), além de “Descomplicando Seguro” e “O Comandante de Vendas” (ambos com lançamento previsto para fevereiro de 2014).