Algar Tech faz sustentação funcional da solução SAP do Grupo DMA

São Paulo - A Algar Tech, empresa que presta serviços em processos de negócio, é uma das parceiras do Grupo DMA, uma das maiores redes varejistas do Brasil, prestando serviços de AMS (Application Management Services) para a plataforma de gestão empresarial da SAP, que foi implantada nas lojas do Grupo no ano passado.

Nos últimos dez anos, a DMA dobrou de tamanho. Para suportar o desenvolvimento de forma sustentável e melhorar seu sistema de governança corporativa, a direção identificou a necessidade de aprimorar seus processos internos. “A ideia era integrar os diversos sistemas em uma única plataforma para facilitar a gestão, melhorar o atendimento aos clientes e o controle financeiro e de logística em toda a rede. Em 2010, optamos pelo SAP Retail”, afirma Ezequiel Silva, CIO do Grupo DMA.

A Algar Tech foi escolhida para operar na sustentação funcional do SAP Retail, sendo responsável pela Gestão e solução dos incidentes, requisições de serviços, adaptação e manutenções da solução do Grupo DMA. “Participamos de todo o processo e ficamos felizes em colaborar com os diversos benefícios que a solução está trazendo ao varejista. O Grupo DMA é o primeiro a implantar esta solução no setor de varejo na América Latina. Estamos com eles desde a primeira onda do projeto e, agora, somos também responsáveis pela central de service desk da empresa, suportando os usuários e a TI do Grupo DMA”, disse o coordenador de vendas da Algar Tech, José Afonso Barra.

Hoje, a solução está disponível para cerca de três mil funcionários do Grupo DMA nos setores financeiro e contábil, fiscal, comercial, compras, vendas lojas, logística e gestão de estoque. “É fundamental a participação da Algar Tech em todo esse processo. A empresa está conosco desde o início do trabalho. Além de disponibilizar profissionais que fizeram para parte da equipe de implantação, é a responsável por toda a sustentação dos módulos funcionais da plataforma. A empresa do Grupo Algar tem o diferencial do relacionamento e da expertise para entrar no mundo SAP. É uma parceria que deu certo”, disse Ezequiel Silva.

O sistema SAP trouxe inúmeros benefícios em diversas áreas do Grupo DMA entre eles: financeiro, análise, previsão e suprimento, compras, logística, precificação e promoção. “Nosso objetivo era ter um projeto de negócio e não de tecnologia. E, foi isso que conseguimos. Hoje, temos controle dos nossos processos e estamos preparados para o crescimento”, afirma Silva.

O Grupo DMA, maior empresa de varejo alimentício de Minas Gerais e Espirito Santo, em faturamento, hoje conta com três redes de supermercado com diferentes perfis: EPA (Classes C, D e E), Via Brasil (Hiper Compacto) e Mart Plus (Classes A e B). O Grupo tem aproximadamente 10.000 Funcionários, 100 Lojas e Quatro Centros de Distribuição distribuídos pelos Estados de Minas Gerais e Espírito Santo.

A Algar Tech atua no mercado corporativo há 15 anos, prestando serviços em processos de negócios por meio de Infraestrutura de TI, Serviços Gerenciados de TIC, Aplicações de Negócios e Relacionamento com o Cliente. Em Infraestrutura de TI, a empresa possui três data centers estrategicamente localizados, com padrões internacionais e certificações de qualidade e segurança. Já em Serviços Gerenciados de TIC, a Algar Tech oferece soluções de service desk, serviços profissionais, field service, entre outros. Completam ainda o portfólio de TI as soluções de Aplicações de Negócios com licenciamento, sustentação e fábrica de software. Em Relacionamento com o Cliente, realiza atendimento multicanal, cobrança, televendas e gestão da experiência do cliente. Tudo isso com o apoio de um time de mais de 13 mil profissionais que usam cerca de nove mil posições de trabalho para entregar soluções confiáveis e inovadoras.

O Grupo Algar - A Algar é um grupo empreendedor, 100% brasileiro, fundado em 1929 e com atuação em todo território nacional. No grupo, trabalham cerca de 23 mil associados servindo quase 2 milhões de clientes com soluções em TI/Telecom, Agro, Serviço e Turismo.