Marelli Rio de Janeiro Órgãos Públicos é certificada na Norma ISO 9001:2008

Dando sequência ao projeto de certificação de toda a rede Marelli, segunda operação carioca da marca que é referência em mobiliário corporativo no Brasil e América Latina é aprovada na norma de qualidade internacional.

Depois da Marelli Rio de Janeiro, a primeira da rede a ser certificada, no final de 2012, agora também a recém-inaugurada operação da Marelli Ambientes Racionais no mercado carioca, a Marelli Rio de Janeiro Órgãos Públicos, passa a contar com a certificação na norma de qualidade internacional ISO 9001:2008. A unidade direcionada ao fornecimento de mobiliário para o setor público em todo o Estado foi auditada e aprovada pela certificadora DNV dentro do processo que visa a certificar todas as lojas da marca no Brasil e no exterior. Ao todo, já são 13 showrooms certificados, além da fábrica, que possui o seu Sistema de Gestão da Qualidade inserido na norma ISO 9001 desde o ano 2000.

A Marelli Rio de Janeiro Órgãos Públicos une-se às operações de Brasília, Porto Alegre, Recife, Belém, Natal, Caxias do Sul, Santo André, São Paulo Órgãos Públicos, Vitória, Rio de Janeiro e Bolívia (Santa Cruz de la Sierra e La Paz), já certificadas, do total de 41 lojas da marca no Brasil e América Latina. Conforme os gestores Marcelo e Graça Lugão, o engajamento da equipe para a obtenção da ISO uniu os colaboradores, permitindo uma melhor interação entre as áreas. “Ficou muito claro o ganho que tivemos no que diz respeito à organização, já que todos os processos têm um responsável e toda a atividade um dono, e todos possuem metas. Não há dúvida do diferencial em qualidade que ganhou o trabalho cotidiano com essa certificação. É uma ferramenta em plena atividade, que trará resultados objetivos, sempre pensando na satisfação plena dos nossos clientes e equipe”, entendem os gestores.

O projeto da Marelli, pioneiro no varejo e no segmento de mobiliário corporativo no país, objetiva elevar a qualidade dos serviços prestados aos clientes nos showrooms da marca no Brasil e no exterior. Segundo o gerente da qualidade Rogério Monteiro, a intenção é “alinhar os processos e ter um padrão efetivo na gestão das lojas, com a profissionalização da equipe e de todos os envolvidos no atendimento aos clientes e na prestação dos serviços, com consequente aumento de produtividade, redução de custos e maior valor agregado dos serviços”.

Marelli- Fundada em 2 de abril de 1983, em Caxias do Sul (RS), a Marelli Ambientes Racionais é referência em mobiliário corporativo no Brasil e América Latina. Conta com um moderno parque fabril projetado com tecnologia de ponta dentro de conceitos de racionalidade, respeito ao meio ambiente, sustentabilidade, agregação de valor aos produtos e valorização das pessoas. As soluções da marca têm como destino 60% o mercado corporativo privado e 40% o setor público.

Os produtos Marelli oferecem conforto, estética, ergonomia e otimização no aproveitamento dos espaços, atendendo as diversas necessidades dos ambientes corporativos, com soluções da recepção à diretoria. São certificados pela ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas) e produzidos de acordo com as normas ISO 9001 (qualidade), SA 8000 (responsabilidade social), ISO 14001 (gestão ambiental) e OHSAS 18001 (segurança e saúde no trabalho). A empresa também possui o selo verde Ecolabelling, conferido pelo programa de Rotulagem Ambiental da ABNT, que atesta a excelência ambiental para a promoção e melhoria dos produtos e processos de forma a atender às preferências dos consumidores.

A marca está presente no Brasil e América Latina com uma rede de 41 lojas exclusivas que oferecem atendimento personalizado, relacionamento com especificadores e serviços especializados com equipes capacitadas para executar desde o projeto até a montagem do layout final no cliente. A empresa diferencia-se pela acessibilidade no atendimento, aprofundamento das estratégias de qualidade, manutenção preventiva e logística de distribuição por frota própria rastreada por satélite, garantindo qualidade de ponta a ponta. [ www.marelli.com.br].