Clientes Smiles já podem fazer reservas de bilhetes prêmio para voar com a GOL

Mesmo sem ter a quantidade de milhas necessária, o cliente garantirá seu lugar e terá três dias para completar o total de milhas e confirmar sua compra.

São Paulo – A partir de hoje os clientes Smiles já podem fazer reservas online de bilhetes prêmio de voos operados pela GOL. O novo serviço, exclusivo do Smiles, permitirá que os clientes reservem passagens por três dias, mesmo que não tenham o saldo de milhas disponível para completar a transação. “Estamos invertendo a lógica na emissão de bilhetes prêmio. Hoje o cliente precisa primeiro juntar milhas suficientes na conta para depois emitir a passagem desejada, que pode ficar indisponível no meio do processo e gerar frustração”, explica Leonel Andrade, presidente do Smiles.

O serviço de reserva é válido para voos da GOL com no mínimo 15 dias de antecedência e é uma exclusividade do Smiles. O cliente que utilizar o serviço pagará uma taxa de R$ 30,00, que vale para até nove passageiros numa mesma reserva. Associados ao Clube Smiles e clientes Diamante não pagam nada para fazer até cinco reservas por ano.

“Com esse novo serviço de reserva o cliente primeiro garante o bilhete e só depois complementa seu saldo em milhas para emitir a passagem como desejar – seja transferindo os pontos do cartão de crédito ou adquirindo milhas diretamente com o Smiles”, complementa Andrade. Além de transferir os pontos do banco ou cartão de crédito, os clientes podem complementar seu saldo diretamente no site Smiles (www.smiles.com.br) através dos serviços de compra de milhas, reativação de milhas expiradas ou da transferência de milhas de familiares e amigos.

Além disso, o Smiles é a primeira empresa de fidelidade brasileira a oferecer a reserva para bilhetes prêmio. “Este novo serviço reforça nosso compromisso de diferenciação e inovação no mercado para facilitar a vida dos clientes. Nossa maior prioridade é que os clientes consigam transformar suas milhas em viagens” complementa Andrade.

Além desta novidade da reserva, o Smiles é o único programa brasileiro que permite a transferência de milhas entre participantes. Também é o único a contar com um clube de vantagens, o Clube Smiles, através do qual o cliente recebe mil milhas por mês e ainda tem diversos benefícios, como acesso antecipado a promoções aéreas, bônus nas transferências de pontos de cartão de crédito e até descontos em shows do rei Roberto Carlos, tudo isso por uma mensalidade de R$30,00. O Smiles foi o primeiro programa brasileiro a oferecer a compra de passagens combinando milhas e dinheiro e também o primeiro a oferecer a compra de milhas para que os clientes pudessem complementar seu saldo.

Perfil - O Smiles é um dos maiores programas de coalizão do Brasil. Com 20 anos de história tem hoje mais de 9,7 milhões de membros. Trata-se de um programa de multifidelização para diversas companhias, incluindo a GOL Linhas Aéreas, sua principal parceira comercial e a companhia aérea com maior número de voos interligando os aeroportos mais movimentados do Brasil. O cliente pode acumular milhas do Programa Smiles através de diversos parceiros aéreos como GOL, Air France, Delta Air Lines, KLM, Qatar Airways, Iberia - e em breve com a Aerolíneas Argentinas - e mais de 200 parceiros não aéreos. O programa vem aumentando a sua amplitude e capilaridade no que diz respeito às parcerias para acúmulo e resgate de milhas. Atualmente, o Smiles tem parcerias com os maiores bancos comerciais do Brasil e da América do Sul, administradoras de cartões de crédito, grande redes de varejo, hotéis, restaurantes, empresas de aluguel de automóveis, postos de combustível, farmácias, editoras, etc, para garantir aos participantes do Programa Smiles uma ampla gama de opções de acúmulo de milhas, não apenas através de viagens realizadas com companhias aéreas parceiras, mas também no dia-a-dia dos clientes.