Brasil Assistência recebe Prêmio Segurador Brasil

Empresa é reconhecida por prestação de serviços de assistência 24h.

São Paulo – No dia 10 de abril (quinta-feira), a Brasil Assistência foi reconhecida com “Mérito na Prestação de Serviços de Assistência 24hs” na 11ª edição do Prêmio Segurador Brasil. Com a filosofia de vocação de serviço às pessoas, a Brasil Assistência está há 22 anos no País, oferecendo um completo portfólio de produtos do mercado de assistência no Brasil, e consolidando-se junto aos seus clientes pela alta qualidade em serviços, além de produtos inovadores presentes na vida de mais de 27 milhões de usuários.

“Ficamos muito felizes com o reconhecimento. Um de nossos grandes diferenciais sempre foi a qualidade e agilidade no atendimento ao cliente com nossos colaboradores focados em nosso negócio: cuidar de pessoas”, comemora Vicente Fernandez Tardón, diretor-presidente da Brasil Assistência, que recebeu o prêmio em nome da empresa.

Com mais de 2,6 milhões de chamadas recebidas no último ano, a Brasil Assistência prestou mais de 1 milhão de atendimentos, com um alto índice de satisfação. De acordo com Tardón, o segredo para a excelência é a preocupação com o atendimento em todos os momentos, desde o primeiro contato e a prestação do serviço, até a pesquisa de satisfação que fazemos.

“Analisamos todas as reclamações e não conformidades detectadas, com relatórios de atendimento e conclusões para cada caso. Aplicamos pesquisas aos clientes sobre os atendimentos oferecidos e gerenciamos a performance individual dos prestadores para promovermos melhorias contínuas dos processos”, revela o diretor -presidente.

Certificada com o ISO 9001:2008 pela Quality Evaluations INC, a Brasil Assistência tem todos seus processos auditados pela Qualidade, com administração orientada a criar consciência sobre as etapas organizacionais, estendendo-as também a fornecedores, distribuidores e clientes corporativos.

Promovido anualmente pela Brasil Notícias Editora e Comunicação Empresarial, o Prêmio Segurador Brasil aconteceu no Espaço Trivento, em São Paulo, e reuniu cerca de 500 convidados de empresas dos setores de Seguros, Previdência e Capitalização.

Brasil Assistência -Com 21 anos de atuação no país, a Brasil Assistência é líder mundial em assistência e riscos especiais e uma das líderes no Brasil na prestação de serviços de assistência a pessoas, residências e veículos. Empresa integrante de um dos maiores grupos seguradores do mundo, é especializada no atendimento a empresas referências no mercado como montadoras multinacionais, seguradoras e instituições financeiras, com presença direta em 43 países e rede própria nos cinco continentes. Com certificação ISSO 9001:2008, sua carteira é composta por mais de 100 clientes corporativos e 27 milhões de usuários no Brasil, com mais de um milhão de atendimentos por ano.