ClickSoftware é posicionada pela terceira vez consecutiva entre os líderes do Quadrante Mágico do Gartner

Em Gerenciamento de Serviços em Campo.

A ClickSoftware Technologies Ltda., líder no fornecimento de soluções para a gestão automatizada e otimização da força de trabalho móvel para a indústria de serviços, anuncia que foi posicionada entre os Líderes do Quadrante Mágico do Gartner 2013 em Gerenciamento de Serviços em Campo. Este é o terceiro ano consecutivo que a ClickSoftware foi nomeada líder com base nos critérios do Gartner, que incluem habilidade de execução e abrangência de visão.

De acordo com o Gartner, os fornecedores de soluções de Gestão de Serviços em Campo do Quadrante Mágico, “demonstraram sua habilidade no fornecimento de diferentes opções de entrega, o que inclui licenciamento, SaaS (Software as a Service), Cloud, ou múltiplas opções, que suportam o serviço em campo para clientes corporativos de uma ampla gama de segmentos da indústria.

Reforçando a avaliação do Gartner de que “o mercado de gerenciamento de serviços em campo continua a se dividir entre os fornecedores que priorizam a oferta de recursos especiais e aqueles que disponibilizam suítes mais amplas de serviços em campo”, a ClickSoftware, pioneira no conceito de otimização da cadeia de serviços para empresas de qualquer tamanho, oferece uma ampla gama de soluções. Inclusive, a sua oferta de mobilidade empresarial aparece de forma independente no Quadrante Mágico do Gartner para Plataformas de Desenvolvimento de Aplicações Móveis.

As soluções de otimização baseadas em nuvem da companhia já são hoje adotadas por inúmeros clientes de médio e grande porte em todo o mundo. De um modo geral, o número de novos clientes baseados em nuvem da ClickSoftware, nos primeiros nove meses de 2013, aumentou 100% em relação ao mesmo período do ano passado. Do mesmo modo, a ClickSoftware continua a aumentar o seu market share em setores como serviços públicos, saúde e governo, que são mais lentos para adotar a nuvem devido à sua flexibilidade em fornecer uma solução local.

A ClickSoftware exemplifica bem o conceito de “Nexus of Forces” do Gartner, descrito como “a convergência e o reforço mútuo dos padrões social, de mobilidade, na nuvem e de informações, que impulsionam novos cenários de negócios.” Suas soluções integram tecnologias de mobilidade, social, otimização e inteligência artificial, para incrementar o valor dos negócios, melhorando o atendimento ao cliente e a eficiência da força de trabalho em campo. “Uma das chaves para a rápida implementação da plataforma ClickSoftware em qualquer indústria é que nossos recursos colaborativos e nosso uso de análises preditivas, que permitem recomendações contextualizadas aos usuários móveis, é construído sobre nossa plataforma de otimização de serviços e, portanto, disponível para todos os nossos produtos, incluindo o planejamento de turno, agendamento e mobilidade”, enfatiza o Dr. Moshe BenBassar, Fundador e CEO da ClickSoftware.

A amplitude das soluções da ClickSoftware cobrem previsão de demanda, capacidade de planejamento de curto e longo prazo, planejamento de turno, agendamento e otimização em tempo real, mobilidade empresarial e análise de negócios, proporcionando aos clientes um ROI mensurável e permitindo-lhes fornecer um excelente serviço ao cliente. A otimização de agenda Intra-day on-going é um exemplo de um diferencial exclusivo, que permite ao cliente da ClickSoftware se tornar verdadeiramente uma empresa de serviços em tempo real. “Nossa capacidade de fornecer soluções tanto em nuvem quanto in loco, ao mesmo tempo em que oferecemos as soluções mais dinâmicas e escaláveis ??da indústria, capacitam os nossos clientes com as ferramentas certas para crescer e diferenciar seus próprios negócios. A ClickSoftware é o maior fornecedor dedicado ao gerenciamento de serviços em campo em número de clientes e tamanho de mercado, o que nos dá credibilidade e apelo para as empresas que buscam uma solução de missão crítica”, finaliza Dr. BenBassat.

Perfil - A ClickSoftware (NasdaqGS:CKSW) é a líder em soluções de gestão automatizada e otimização da força de trabalho de campo. Como pioneira do conceito “Gestão da Cadeia de Serviços”, nossas soluções oferecem às organizações visibilidade de ponta a ponta e controle de toda a cadeia de gestão de serviços, otimizando a previsão, planejamento, agendamento de tarefas e turnos, mobilidade e gerenciamento em tempo real dos recursos e da comunicação com o cliente.[www.clicksoftware.com].