CMPC Celulose Riograndense contrata sustentação do ERP da SAP com a Sonda IT

Contrato, que tem cinco anos de duração e entrou em vigor em março de 2013, envolve manutenção, ajustes e ampliação de sustentação das soluções SAP.

Após o go-live do projeto da reimplementação do ERP da SAP, ocorrido em 2013 e conduzido pela Sonda IT, a CMPC Celulose Riograndense, empresa de celulose de fibra curta de eucalipto que integra o grupo chileno Compañia Manufacturera de Papeles e Cartones (CMPC), optou por ampliar o contrato com a integradora para suportar o software de gestão através de um contrato de sustentação do SAP, mais conhecido como AMS ( Application Management and Support ).

A CMPC, que recentemente anunciou investimento da ordem de R$ 5 bilhões na ampliação da sede da empresa, em Guaíba, na Região Metropolitana de Porto Alegre, definiu uma estratégia agressiva de outsourcing, na qual todos os serviços de suporte e operação serão terceirizados.

“Com a modernização da fábrica, pretendemos quase quadruplicar a produção de celulose, passando das atuais 450 mil toneladas por ano para 1,75 milhão de toneladas. Para isso, estaremos centrados em nosso core business, enquanto a Sonda IT suportará os aspectos tecnológicos”, explica o gerente de TI da CMPC Celulose Riograndense, Carlos Cesar Almeida.

O contrato, que tem cinco anos de duração e entrou em vigor em março de 2013, envolve manutenção, ajustes e melhorias de processos no ambiente do sistema SAP. Ao todo, a Sonda IT irá suportar 250 usuários que utilizam a ferramenta.

De acordo com Almeida, o contrato de AMS está indo muito bem, com resultados dentro do SLA (Service Level Agreement) estabelecido, e a Sonda IT tem demonstrado flexibilidade nas demandas extras de alocação de profissionais. “Ainda no projeto de reimplementação do SAP, percebemos que o relacionamento com a Sonda IT seria a médio e longo prazo. Isso porque os profissionais da companhia têm não só conhecimento e experiência em implementação do SAP, mas também comprometimento”, explica o gerente, acrescentando que as mudanças nos processos já são visíveis e trouxeram boas respostas a incidentes críticos, como no caso da folha de pagamento, e também permitiu a implementação de melhorias, dentre elas a automação bancária.

O SAP ERP é uma solução bastante abrangente e contempla vários módulos que corresponde a uma área específica. “A SAP está preparada para atender as demandas estratégicas e necessidades específicas da CMPC em seu projeto de expansão”, diz Sandra Vaz, vice-presidente para Ecossistema e Canais da SAP para América Latina

Para a diretora da regional gaúcha da Sonda IT, Karine Lima, este contrato representa a capacidade da companhia de atender seus clientes desde a implementação do SAP, trazendo sua experiência de 18 anos em projetos desta tecnologia, até seu suporte e integração de soluções que complementem o software de gestão, evoluindo o contrato à medida que o cliente tiver novas demandas.

“Nosso leque de soluções nos permite prestar serviços que partem da infraestrutura básica de rede para as demandas de TI, como cabeamento e telefonia, passando pela implementação de um ERP, o que inclui softwares fiscais próprios complementares ao sistema de gestão da SAP, até a manutenção e suporte dessas soluções. Além desta ampla oferta, ainda disponibilizamos aos clientes nosso Data Center para demandas de novos projetos, que pode ser utilizado através do serviço de nuvem caso o cliente não tenha interesse em ampliar seu ambiente interno de TI, proporcionando assim um modelo híbrido de acesso”, finaliza Karine.

Sonda IT no Brasil (www.sondait.com.br) -No Brasil, a Sonda IT atua desde 1989. Com cinco mil colaboradores e mais de 1,2 mil clientes ativos distribuídos por 26 escritórios locais, que estão presentes em todos os Estados brasileiros, a organização opera através de quatro divisões de negócios: Serviços de TI, SAP, Plataformas e Aplicativos.

Atendendo de ponta a ponta às necessidades de TI de uma empresa, a Sonda IT é reconhecida no Brasil pelo seu modelo consolidado de proposta de soluções que compõem um amplo leque de produtos e serviços integrados.

Através de sua Divisão de Serviços de TI, a companhia detém uma oferta que vai do Data Center e Cloud Empresarial, passando pelo ITO (Information Technology Outsourcing), Full Outsourcing e Projetos de Integração.

Em sua Divisão SAP, a companhia é considerada líder em projetos da tecnologia alemã há mais de 18 anos e está preparada para conduzir implementações em qualquer nível de complexidade ou porte, sendo a maior parceira homologada em vendas de licença SAP e projetos concluídos, assim como é especializada em BPO (Business Process Outsourcing) da tecnologia SAP.

A Sonda IT também se tornou o principal player na América Latina em soluções de virtualização, cloud computing, armazenamento e segurança através de suas ofertas em conjunto com as parceiras Cisco, EMC e VMWare, que compõem o portfólio de sua Divisão de Plataformas.

No universo de aplicações fiscais, disponibilizadas pela Divisão de Aplicativos, a companhia conta com um leque de produtos e serviços de governança e complementares aos ERP´s. Mais de 60% da carga tributária federal do Brasil é processada pelos aplicativos da Sonda IT por meio de aproximadamente 650 grupos empresariais que utilizam a tecnologia.

Sonda América Latina (www.sonda.com)-Fundada no Chile em 1974, a Sonda é a maior companhia latino-americana de soluções e serviços de TI. Presente em dez países, tais como Argentina, Brasil, Chile, Colômbia, Equador, Costa Rica, México, Peru, Uruguai e Panamá, a Sonda é considerada a quarta maior corporação de TI presente na América Latina, concorrendo apenas com empresas globais, segundo a IDC (Internacional Data Corporation).

Com ampla estrutura, que contempla 62 escritórios, a Sonda reúne o maior portfólio de ofertas de Tecnologia da Informação do mercado, o que permite atender de ponta a ponta todas as demanda de TI das empresas. Com mais de 13 mil colaboradores, a Sonda mantém atualmente cinco mil clientes espalhados por toda a América Latina. A companhia negocia as suas ações na Bolsa de Valores de Santiago (Chile).