Resource IT Solutions conclui projeto de cloud computing na Liberty Seguros

Seguradora Oficial da Copa do Mundo da FIFA 2014™ investe em solução de CRM em cloud computing da salesforce.com, projeto conduzido pela Resource.

A Resource IT Solutions, posicionada entre as maiores integradoras nacionais de serviços de TI, acabar de finalizar com sucesso um projeto na Liberty Seguros, uma das maiores seguradoras do Brasil. A seguradora oficial da Copa do Mundo da FIFA 2014™ implantou uma nova ferramenta de CRM em cloud computing da salesforce.com, em parceria com a Resource.

A aquisição faz parte da estratégia da empresa para aperfeiçoamento e inovação da área de TI com o objetivo de fortalecer o atendimento ao cliente, diretoria comercial e operações terceirizadas. Segundo Joel Santiago, superintendente de sistemas da Liberty, a solução eliminará cerca de 80% dos gaps encontrados no modelo antigo de forma nativa e os outros 20% por meio de customizações na plataforma.

O sistema possui rápida implantação, flexibilidade de mudanças e dispensa uma estrutura física, pois está assegurado na nuvem. São mais de 500 usuários da ferramenta da salesforce.com. “A plataforma possibilita a unificação dos sistemas, traz mais agilidade e facilidade para os operadores e melhora na conversão de cliente para a seguradora nas operações de televendas”, explica Emerson Pinha, head de Salesforce da Resource.

“Com esse novo sistema, podemos ter uma visão 360 graus de nossos clientes, o que deve trazer mais assertividade no atendimento”, explica Santiago. A plataforma possibilitará que a Liberty Seguros unifique o atendimento ao cliente em uma única plataforma, o que trará mais agilidade no contato com os assegurados.

A Salesforce.com é a maior provedora do mundo de softwares de gerenciamento de relacionamento de clientes (CRM).[www.salesforce.com/br].

Quaisquer serviços inéditos ou recursos mencionados neste ou em outros comunicados de imprensa ou declarações públicas não estão disponíveis e não podem ser divulgados. Os clientes que adquirirem aplicativos salesforce.com devem tomar suas decisões de compra com base em recursos que estão disponíveis atualmente. A Salesforce.com tem sede em San Francisco, com escritórios na Europa e na Ásia, e ações na New York Stock Exchange sob o símbolo "CRM." [ salesforce.com].

A Resource IT Solutions está posicionada entre as maiores integradoras nacionais de serviços de TI. Fundada em 1991, possui 18 escritórios, com matriz em São Paulo e filiais em Alphaville, Americana, Campinas, Salvador, Recife, Belo Horizonte, Curitiba, Itajaí e Porto Alegre. As subsidiárias internacionais estão localizadas em Buenos Aires (Argentina), Santiago (Chile), Bogotá (Colômbia) e Miami (EUA).

A empresa conta com mais de 2,8 mil colaboradores e mais de 300 clientes. Pioneira na certificação CMMI - Nível 3 em Fábrica de Código e Fábrica de Projeto, também possui certificação RunSAPImplementation. A Resource dobrou de faturamento nos últimos anos e é a empresa brasileira que mais cresceu em market share no período, segundo a consultoria IDC.

A Resource apresenta um completo portfólio de serviços alinhados às necessidades das empresas: Consultoria: Governança de TI e Planejamento e Implantação de Soluções; Soluções de Negócio: SAP, Meios Eletrônicos de Pagamento, Desenvolvimento e Sustentação de Sistema, Business Analytics, Monitoramento de Aplicações, Salesforce.com, Mobilidade, CRM, Agência de Marketing Digital, Contact Center, Cloud Computing e Big Data; e Otimização de TI: Outsourcing, Infraestrutura Tecnológica, Service Desk e Oracle Tecnologia. [www.resource.com.br].