Área de qualidade da Telesul sistemas nomeia Luciana Pinelli para sua gerência

A Telesul Sistemas, integradora líder em soluções de Tecnologia da Informação e Comunicação, acaba de nomear Luciana Pinelli como gerente da recém-criada área de qualidade. A executiva, que está na empresa há 10 anos, será responsável por assegurar o cumprimento das ações previstas no, também recém-criado, Manual e Selo de Qualidade Telesul, um documento constando diversos procedimentos operacionais e padronizações, com o objetivo de garantir excelência no atendimento aos clientes.

Luciana terá como missão garantir o padrão dos processos e serviços através de auditorias internas, controle de documentos e contratos, análise de eventuais críticas, sugestões e elogios dos clientes, entre outras funç&otil! de;es.

Além disso, a nova gerente será responsável pelo código de conduta da empresa, que prevê controles como produtividade e desempenho dos funcionários, uso correto dos recursos e informações da organização e criação de rotinas de trabalho. A idéia é que ela atue permanentemente como um canal ativo entre clientes, a organização e seus colaboradores, promovendo um clima de parceria e um ambiente de mútua satisfação.

A executiva foi nomeada ao cargo por conhecer profundamente cada setor da empresa. Há dez anos, ela entrou na Telesul como técnica de atendimento e implantação. Desde então, conquistou cargos como coordenadora técnica, supervisora de serviços, gerente de serviços, entre outros.

Perfil da Telesul Sistemas - Fundada em 1987, a Telesul é uma integradora de tecnologias voltada para o fornecimento de soluções de informação e comunicação, conhecedora das necessidades específicas de cada negócio. Atua como provedora das mais modernas ferramentas voltadas para o alinhamento das corporações com as referencias globais de competitividade e produtividade, através do uso adequado das tecnologias disponíveis e do know-how de como extrair o máximo desempenho, potencial e retorno dos esforços investidos. Especializada nas áreas de segurança em ambientes de redes, contact centers, telefonia IP e VoIP, além de larga experiência na integração de ambientes de voz sobre redes, a Telesul Sistemas possui forte presença em diferentes segmentos de mer! cado, atuando desde a analise e implantação até o gerenciamento das soluções que oferece. | ww.telesul.com.br