Paraná Supermercados investe em relacionamento com o cliente

Com nove mil etiquetas eletrônicas de preço implementadas em sua nova loja em Cianorte, a rede eliminou inconsistências de preço entre caixa e prateleira.

São Paulo – A rede Paraná Supermercados, empresa com matriz em Campo Mourão, implementou em sua nova loja a tecnologia de etiquetas eletrônicas de preço da Seal Tecnologia, que há 25 anos atua no mercado de soluções dedicadas a processos de automação com código de barras, coletores de dados, redes sem fio e RFID. Adotadas na loja recém-inaugurada de Cianorte, no Paraná, as 9 mil etiquetas eletrônicas que já estão em operação eliminaram as divergências de preços entre prateleira e caixa melhorando o relacionamento com o cliente.

Um dos maiores desafios enfrentados pela rede eram as inconsistências de preço, criando um grande desconforto tanto para o consumidor quanto para o atendente. “O caixa atualizava o preço, mas muitas vezes não dava tempo de atualizar as etiquetas de papel, pois era um trabalho manual”, afirma Daniel Delaporte, gerente de TI do Paraná Supermercados. “Por isso sentimos a necessidade dessa modernização, e agora essas discrepâncias não acontecem mais, pois o processo de precificação é automático e instantâneo.” O sistema atualiza 1.500 preços por minuto, agilizando a operação que, se realizada manualmente, levaria por volta de dois dias. Além da rapidez da tecnologia, a solução da Seal é conhecida no mercado e a parceria com a RPInfo Ltda., empresa que fornece soluções em tecnologia da informação e é responsável pelo sistema de gestão da rede supermercadista, já possuí um software padrão especialmente para a integração com o sistema da Seal.

Integração dos sistemas -Em adição ao Paraná Supermercados, a RPInfo Ltda. também participou dos projetos dos supermercados D’Ville e Amarelinho, ambos em etiquetas eletrônicas de preço da Seal. A previsão é de finalizem mais alguns projetos em parceria até o final do ano de 2014. “A acessibilidade da equipe da Seal Tecnologia é um diferencial para nós da RPInfo”, afirma Gilberto Dutra, diretor comercial da RPInfo Ltda. “Ter um layout pronto no padrão das etiquetas da Seal e um relacionamento já consolidado com a companhia são facilitadores para a realização de ainda mais projetos daqui pra frente” conclui o executivo.

Seal Tecnologia -A Seal atua há 25 anos no mercado de computação móvel e captura automática de dados, levando soluções completas de mobilidade e automação a diversos segmentos de mercado.

Dentre os mais de dois mil clientes que formam a sua base instalada, estão 400 das 500 maiores empresas brasileiras, de acordo com ranking da revista Exame. Em 2010, a Seal foi classificada na 3ª posição dentre empresas brasileiras de automação comercial no ranking da Exame; na 33ª posição no ranking da ComputerWorld que listou as 300 maiores empresas de Tecnologia; e na 131ª posição entre as 200 maiores empresas de Tecnologia no ranking da Informática Hoje.

Com projetos que totalizam mais de 16 milhões de m² de área coberta com redes de radiofrequência, incluindo 50 mil coletores de dados, 5 mil pontos de acesso e 300 mil leitores de códigos de barra, a Seal manteve-se em 2011 entre os líderes no volume de soluções implantadas, com projetos voltados para depósito e chão de fábrica desenvolvidos em aproximadamente 500 empresas.

A Seal foi a responsável por introduzir e difundir no Brasil a cultura de utilização do código de barras, tendo desenvolvido também o primeiro projeto piloto de RFID (identificação por radiofreqüência) da América Latina.

Também oferece ao mercado as seguintes soluções: ESL (etiquetas eletrônicas de prateleira), RTLS (sistema de localização em tempo real), sistema de rastreamento de frotas, RFID, coletores de dados por comando de voz e soluções tradicionais para captura automática de dados (coletores de dados, impressoras, leitores de código de barras e infraestrutura para redes sem fio locais e metropolitanas). [www.seal.com.br]