Bull Oferece Excelência Operacional para os Departamentos de TI

A Bull acaba de lançar sua nova oferta de Garantia de Serviço (Service Assurance), projetada para ajudar Departamentos de TI a garantir a qualidade da entrega de serviços. Para obter a excelência operacional, os Departamentos de TI precisam garantir o cumprimento de seus compromissos de prestação de serviços, gerenciar riscos associados e, mais importante ainda, antecipar as suas próprias necessidades de recursos de TI. Dessa forma, as empresas podem apoiar as mudanças exigidas pela empresa em um ambiente seguro.

Para atender essa necessidade, a Bull criou uma organização dedicada, com base em seu Centro de Garantia de Serviço: uma plataforma em escala industrial para a nova oferta, que oferece uma infraestrutura segura de alta disponibilidade, competências de monitoramento unificado, processos automatizados, experiência técnica e de competências de consultoria, todos operando 24 horas por dia, sete dias por semana.

A Bull oferece um catálogo de pacotes de serviços modulares, estruturados em torno de três objetivos principais:
. Garantia de desempenho (serviços de monitoramento unificado para os serviços de TI e gestão de energia);
. Garantia de disponibilidade (serviços de alta disponibilidade);
.Garantia de compatibilidade (suporte proativo e experiência);

Diante de um cenário de transformação em relação às tecnologias digitais, a Bull ajuda os Departamentos de TI a se estabelecerem como prestadores de serviços de valor agregado real. Isto requer uma visão abrangente de como todos os aspectos de infraestrutura de TI estão funcionando - de fontes de energia a aplicações de negócios - através da implementação de melhores práticas de gestão de mudança e de direcionadores para a otimização de custos. Para atingir esse nível de excelência operacional, os Departamentos de TI podem contar com a oferta de Garantia de Serviço da Bull.

Oferecido com base no pagamento conforme o uso (pay-per-use), ‘como um Serviço’, o monitoramento unificado ajuda a reduzir os custos operacionais, aumentar a capacidade de resposta quando da ocorrência de incidentes, e assegurar uma maior flexibilidade e segurança em todas as instalações que estão sendo monitoradas.

Graças ao painéis de instrumentos personalizados e às recomendações de especialistas, o Departamento de TI tem acesso a uma ferramenta que indica as condições dos seus sistemas de informação em tempo real, para que o departamento possa fazer uma abordagem proativa e preventiva para a gestão de seus recursos.

Com o uso dos serviços de apoio proativo da Bull, o Departamento de TI também pode gerenciar o impacto de mudanças associadas com atualizações, como parte de um modelo de melhoria contínua.

Os serviços personalizados de alta disponibilidade levarão em conta o estado crítico completo de cada atividade para a empresa.

Franck Greverie, vice-presidente executivo da Divisão de Infraestrutura da Bull comenta: “Nossa nova oferta de Garantia de Serviço está em sintonia total com as grandes mudanças que ocorrem na gestão de TI, concentrando-se na simplificação, na qualidade de serviço e no valor que a TI pode oferecer à empresa. Fornecemos suporte ativo aos Departamentos de TI na adoção dessa transformação, proporcionando profundos conhecimentos e serviços dedicados em escala industrial.” Os novos serviços estão sendo entregues pelo Grupo Bull agora em toda a Europa, Oriente Médio, América do Sul, Caribe e África.

Perfil - A Bull é líder europeia em soluções de missão crítica, é uma empresa comprometida com inovação e confiabilidade em soluções de negócio e tecnologia que se traduzem em aumento de eficiência, competitividade e crescimento. Há mais de 50 anos no Brasil, a Bull conquistou importantes referências no mercado financeiro, telecomunicações e governo através de suas divisões de consultoria, integração e automação de processos e operações. [www.bull.com].