Probiótica conquista pelo 3º ano consecutivo o prêmio consumidor moderno de excelência em serviços ao cliente

O prêmio, que tem o objetivo identificar e difundir as melhores práticas em serviços ao cliente no Brasil premia mais uma vez a empresa pela categoria “Melhor SAC”.

São Paulo - A Probiótica Laboratórios, líder na América Latina em nutrição esportiva, ganha em 2014, pelo terceiro ano consecutivo o Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente, categoria melhor SAC. O prêmio tem o objetivo identificar e difundir as melhores práticas em serviços ao cliente no Brasil e reconhece aquelas empresas que privilegiam a excelência no atendimento, não só conquistando novos clientes, mas, principalmente, mantendo alto índice de satisfação e fidelidade. Para selecionar, os técnicos do prêmio simulam cliente oculto solicitando o respectivo serviço das empresas classificadas.

O prêmio foi recebido pelo diretor -geral da Probiótica da empresa, Paulo Araujo, durante a cerimônia realizada no dia 28 de agosto, no Credicard Hall, em São Paulo.

“A participação da Probiótica no Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente nos deixa muito contentes e mostra que estamos no caminho certo para entregar para o cliente o que ele merece, tanto em serviço quanto em qualidade”, afirma Paulo Araujo.

O Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente é reconhecido como um raio-x das empresas que mantêm compromissos de qualidade superior no seu relacionamento com o cliente. Na sua 15ª edição, o Prêmio Consumidor Moderno, como é mais conhecido, colabora decisivamente para a evolução do relacionamento entre empresas e clientes no País, fomentando as melhores práticas e prestando uma justa homenagem às empresas realmente engajadas na causa do consumidor. Com a coordenação técnica da GfK, o Prêmio Consumidor Moderno procura demonstrar com rigor e critérios sólidos as práticas, as tecnologias e o preparo das empresas brasileiras na prestação de serviço ao cliente.

Perfil - Probiótica Laboratórios Ltda -Fundada em 1986, a Probiótica Laboratórios Ltda. é líder da América Latina no segmento de suplementos alimentares, com foco em nutrição esportiva. A empresa tem seu parque fabril instalado em uma área de 10 mil metros quadrados em Embu das Artes, próximo à capital paulista.

Atualmente conta com 300 produtos distribuídos em cerca de 6 mil pontos de venda no Brasil. Com o maior parque industrial e a mais ampla linha de suplementos alimentares da América Latina, a empresa é apontada pela Natural Products Association, dos EUA, como modelo e padrão na fabricação de suplementos alimentares no mundo.

Além disso, a Probiótica é a primeira marca a ter seus produtos analisados e aprovados pela associação Brasileira de Estudo e Combate ao Doping (filiada à agência mundial antidoping), recebendo o direito de utilização da sua chancela.

Em fevereiro de 2012, a Valeant Pharmaceuticals International Inc, empresa multinacional com sede em Mississauga, Ontario, Canadá, assumiu o controle acionário da Probiótica.